Power Dialer

Power Dialer - Auto skambintuvas

Power Dialer -3CX Cloud Lt


Tai automatinio skambinimo technologija, kuri naudojama skambučių centruose ir pardavimo komandose siekiant padidinti darbo efektyvumą. Ši sistema automatiškai renka numerius iš iš anksto paruošto kontaktų sąrašo, bet skirtingai nei auto dialer ar predictive dialer, ji skambina vienu numeriu vienu metu, užtikrindama, kad agentas visada būtų prieinamas pokalbiui.
auto-dial-3cxcloudlt.png

Kaip veikia Power Dialing – 3CX Cloud LT

  • Sistema automatiškai surenka kontaktų sąraše esantį numerį.
  • Jei klientas atsiliepia, skambutis tiesiogiai nukreipiamas operatoriui.
  • Jei klientas neatsiliepia, užimtas arba numeris neteisingas, sistema automatiškai pereina prie kito numerio.
  • Agento nereikia rankiniu būdu rinkti numerių – jis gali koncentruotis tik į pokalbius.

    • Power Dialing privalumai:

    ✅ Efektyvumas – sumažina rankinio numerių rinkimo laiką.
    ✅ Didesnis produktyvumas – agentai gali atlikti daugiau skambučių per dieną.
    ✅ Kontrolė – skirtingai nuo „predictive dialer“, agentai neperkraunami skambučiais.
    ✅ Geresnė klientų patirtis – nes sumažėja praleistų ar nepasiruoštų skambučių.

    Kur naudojamas Power Dialing – 3CX Cloud LT

    🔹 Pardavimų komandos (cold calling, lead nurturing)
    🔹 Skambučių centrai (customer support, debt collection)
    🔹 Rinkos tyrimai (apklausos, klientų atsiliepimai)

    Power dialing – 3CX Cloud LT

    Tai puikus balansas tarp automatizacijos ir žmogaus kontrolės, leidžiantis maksimaliai išnaudoti darbuotojų laiką ir užtikrinti kokybišką bendravimą su klientais.

    Power Dialer – 3CX Cloud LT: Išplėstinis Aprašymas

    Power Dialer – 3CX Cloud LT yra pažangi automatinio skambinimo sistema, specialiai sukurta skambučių centrams ir pardavimų komandoms, siekiant maksimalaus efektyvumo ir aukščiausio klientų aptarnavimo lygio. Ši technologija atlieka šiuos pagrindinius veiksmus:

    1. Vienu metu vienas skambutis
      – Skirtingai nei predictive dialer, Power Dialer skambina tik vienu numeriu vienu metu, todėl agentas visuomet pasiruošęs pokalbiui nuo pat ryto iki vakaro be nereikalingų laukimo laikotarpių.

    2. Automatinis kontaktų valdymas
      – Numeriai imami iš iš anksto paruoštų kontaktų sąrašų, o sistema rūpinasi, kad kiekviena eilėje esanti užklausa būtų perduota konkrečiam agentui tik tada, kai jis yra laisvas. Tai leidžia sumažinti praleistų skambučių skaičių iki minimumo.

    3. Integracija su CRM ir analizės įrankiais
      – Power Dialer lengvai integruojasi su populiariausiomis CRM platformomis, leidžia sekti pokalbių istoriją, įvertinti agentų darbo kokybę ir generuoti išsamius ataskaitų srautus. Tai padeda priimti duomenimis grįstus sprendimus ir nuolat tobulinti pardavimų procesus.

    4. Lankstūs nustatymai ir ataskaitos
      – Galimybė koreguoti skambinimo intervalus, dienos laikus, timezone filtrus bei automatinio perkėlimų scenarijus užtikrina, kad skambučiai būtų vykdomi optimaliausiu laiku ir pagal GDPR reikalavimus.

    5. Pagerinta agentų patirtis
      – Dėl automatizuoto numerių parinkimo agentai gali sutelkti dėmesį tik į kokybišką pokalbį, o ne į numerių rinkimą ar laukimą, o tai ženkliai didina motyvaciją ir mažina darbo krūvį.

    Naudodami Power Dialer – 3CX Cloud LT, jūsų komanda skambins tik tada, kai klientas tikrai sulauks atsakymo, o jūs matysite realius rezultatus: mažiau praleistų skambučių, greitesnį aptarnavimo laiką ir didesnį pardavimų rodiklį.

    IŠBANDYTI