3CX CLOUD LT CRM
Klientai, sandoriai, skambučiai ir paštas — vienoje sistemoje
3CX Cloud LT CRM — klientų valdymas toje pačioje sistemoje, kurioje pardavimų komanda mato visą bendravimo su klientu istoriją, skambina tiesiai iš kortelės, siunčia pasiūlymus ir sąskaitas, o dirbtinis intelektas paruošia santrauką prieš kiekvieną skambutį. Atskiros sistemos jungti nereikia.
Kur laikoma visa informacija apie klientą?
Kiekviena įmonė ir kontaktas turi savo kortelę: skambučiai, laiškai, pastabos, sandoriai, užduotys ir failai išdėlioti vienoje istorijoje. Duomenų struktūrą pritaikote savo verslui, o ne verslą — sistemai.
Kortelė su visa istorija
Įmonė, jos kontaktai ir sandoriai bei kiekvienas skambutis ir laiškas — viename lange.
Savi laukai ir žymos
Aštuonių tipų laukai, privalomi laukai, formulės ir spalvotos žymos.
Savi objektai
Sutartys, objektai ar įranga su savais laukais ir ryšiais su įmonėmis bei sandoriais.
Importas ir dublikatai
Importas iš CSV ir Excel su peržiūra, eksportas pagal filtrą, dublikatų suliejimas.
Kaip valdomi sandoriai nuo pirmo kontakto iki sąskaitos?
Sandoriai juda per Jūsų pardavimų etapus, o iš sandorio eilučių vienu paspaudimu paruošiamas pasiūlymas ir sąskaita faktūra. Sandoris be veiklos parausta, kad nė vienas neliktų pamirštas.
Keli pardavimų procesai
Savi etapai su tikimybe, privalomais laukais, patarimais ir pralaimėjimo priežastimis.
Produktai ir pasiūlymai
Produktų katalogas, sandorio eilutės ir pasiūlymas su vieša nuoroda, PDF ir patvirtinimu.
Sąskaitos faktūros
Iš pasiūlymo ar sandorio, nuosekli numeracija, PDF, siuntimas ir apmokėjimo būsena.
Sandoriai be veiklos
Etapams nustatomos ribos, o atsakingas gauna priminimą, kol sandoris neatšalo.
Ar skambučiai ir laiškai patenka į CRM?
Taip — CRM pats yra darbo vieta pokalbiams. Skambinate tiesiai iš kortelės ar sąrašo, o laiškai, komandos pašto dėžutė ir susirašinėjimas užsienio kalbomis matomi prie to paties kliento.
Skambinimas iš kortelės
Skambučių eilė iš bet kurio sąrašo ir geriausio laiko paskambinti rekomendacija.
Paštas su prioritetais
Laiškai surūšiuojami pagal svarbą ir skubą, o iš laiško sukuriama užduotis ar susitikimas.
Bendra komandos dėžutė
info@ ar sales@ laiškai paskirstomi komandai su būsenomis ir vidinėmis pastabomis.
Susirašinėjimas užsienio kalbomis
Gautas laiškas išverčiamas vadybininkui, o atsakymas klientui — į jo kalbą.
Ką 3CX Cloud LT CRM padaro su dirbtiniu intelektu?
Dirbtinis intelektas perima darbą, kurio niekas nemėgsta: paruošia santrauką prieš skambutį, po pokalbio pasiūlo CRM pakeitimus ir atsako į klausimus apie duomenis paprasta kalba. Sprendimą visada patvirtina žmogus.
Santrauka prieš ir po skambučio
Prieš skambutį — kliento santrauka, po jo — siūlomi laukai, etapas, užduotis ir laiškas.
„Paklausk CRM“
Klausimai apie klientus ir sandorius paprasta kalba su nuorodomis ir veiksmais.
AI laukai iš interneto
Įmonės informacija papildoma iš įrašo duomenų ar interneto su šaltiniais.
Įžvalgos vadovui
Konkurentų paminėjimai, neįprasti kritimai ir savaitės santrauka.
Kaip CRM pats tęsia darbą su klientu?
Sekos, kampanijos ir apklausos vyksta pagal Jūsų paruoštus šablonus, o laimėtas sandoris automatiškai tampa projektu su užduotimis. Komandai lieka pokalbiai, o ne priminimai.
Sekos su šakomis
Laiškai ir užduotys pagal dienas, šakos pagal skambučio rezultatą, sustojimas klientui atsakius.
El. laiškų kampanijos
Gavėjai pagal vaizdą ir sutikimą, dvigubas sutikimas, planavimas, atidarymai ir paspaudimai.
NPS apklausos
Po laimėto sandorio ar užklausos; žemas balas iškart tampa užduotimi.
Projektai po pardavimo
Šablonai su fazėmis ir datomis — projektas sukuriamas laimėjus sandorį.
Ką mato pardavimų vadovas?
Vadovas mato piltuvą, tikslus, prognozę ir kiekvieno vadybininko darbą, o teisės ir teritorijos užtikrina, kad kiekvienas matytų tik tai, ką turi matyti.
Ataskaitos ir tikslai
Piltuvas, laimėjimo dalis, ciklo trukmė, prognozė ir tikslai pajamoms bei veikloms.
Pasikartojančios pajamos
Prenumeratos, MRR ir ARR, sutarčių pratęsimai ir klientų netekimas.
Komisiniai ir premijos
Planai su procentais, pakopomis ir produktais, ataskaita su išklotine.
Teisės, teritorijos ir BDAR
Matomumas, patvirtinimai, pakeitimų žurnalas, sutikimai ir duomenų ištrynimas.
Kokias funkcijas turi 3CX Cloud LT CRM?
Visa sistema viename sąraše — nuo kliento kortelės iki komisinių.
Klientai
- Įmonės ir kontaktai
- Savi laukai, žymos ir formulės
- Savi objektai
- Filtrai ir išsaugoti vaizdai
- Masiniai veiksmai
- Importas ir eksportas
- Dublikatų suliejimas
- Failai prie įrašų
- LinkedIn → CRM
Pardavimai
- Keli pardavimų procesai
- Sandorių lenta ir lentelė
- Produktų katalogas
- Pasiūlymai su vieša nuoroda
- Sąskaitos faktūros
- Valiutos
- Patvirtinimai ir nuolaidos
- Teritorijos
- Prenumeratos ir pratęsimai
Komunikacija
- Skambinimas iš kortelės
- Skambučių eilė iš sąrašo
- Paštas su prioritetais
- Bendra komandos dėžutė
- Laiškų vertimas
- Automatiniai parašai
- Komentarai ir @paminėjimai
- Pranešimų centras
- Susitikimų užrašai
AI ir automatizacija
- Santrauka prieš skambutį
- Siūlomi pakeitimai po pokalbio
- „Paklausk CRM“
- AI laukai
- Sekos su šakomis
- El. laiškų kampanijos
- NPS apklausos
- Klientų užklausos
- Projektai
Dažniausi klausimai
Kas yra 3CX Cloud LT CRM?
Tai 3CX Cloud LT klientų valdymo sistema, kurioje kartu yra įmonės, kontaktai ir sandoriai, skambinimas, paštas, pasiūlymai, sąskaitos ir dirbtinio intelekto pagalba. Tai ne integracija su kita sistema — CRM yra pačiame 3CX Cloud LT.
Kaip įjungiamas CRM?
CRM įjungiamas atskira licencija, o vietos skiriamos tiems vartotojams, kuriems jo reikia. Jį galima naudoti vieną arba kartu su skambučių kampanijomis.
Ar galima perkelti duomenis iš kito CRM ar Excel?
Taip. Įmonės, kontaktai ir sandoriai importuojami iš CSV ar Excel failų: laukai susiejami, rezultatas peržiūrimas prieš įrašant, o dublikatai atpažįstami ir suliejami.
Ar skambučiai ir laiškai matomi kliento kortelėje?
Taip. Skambinama tiesiai iš kortelės ar sąrašo, o skambučiai, laiškai, pastabos ir užduotys rodomi vienoje kliento istorijoje.
Kaip 3CX Cloud LT CRM naudoja dirbtinį intelektą?
Prieš skambutį paruošia kliento santrauką, po pokalbio pasiūlo laukų, etapo, užduoties ir laiško pakeitimus, rūšiuoja laiškus pagal svarbą ir atsako į klausimus apie duomenis. Pakeitimus patvirtina žmogus.
Kokiomis kalbomis veikia CRM?
Sąsaja veikia lietuvių, anglų, lenkų, latvių ir estų kalbomis. Laiškai klientams gali būti išverčiami į kliento kalbą prieš siunčiant.
Susiję sprendimai
CRM veikia kartu su kitomis 3CX Cloud LT galimybėmis.
Pamatykite CRM gyvai
Užsakykite demonstraciją — 3CX Cloud LT parodys, kaip CRM atrodytų su Jūsų pardavimų procesu.
