Können Ihre Mitarbeiter von überall auf der Welt produktiv arbeiten?
3CXCloud.LT ermöglicht es Ihnen
weltweite Rufnummern für Anrufe und SMS
- Verwalten Sie Anrufe und Chats auf Ihrer Website – mit den Unternehmens-Apps auf Ihren Smartphones.
- Führen Sie virtuelle Geschäftstreffen über Webkonferenzen – ganz ohne zusätzliche Software.
- Reagieren Sie auf Kundenanfragen über den Live-Chat auf Ihrer Website (Web-Chat).
3CX-Telefon oder Webbrowser – Windows, macOS, Linux, Android
- Webbrowser – Chrome, Edge, Firefox
- Prüfen Sie den Status Ihrer Kollegen und starten Sie Anrufe.
- Klicken Sie, um direkt aus der Website oder dem CRM zu telefonieren.
- Kommunikation – Chat
- Anrufweiterleitung (Transfer) – Blind Transfer, Attended Transfer
3CX-Telefon im Browser – Webphone und Chrome-Erweiterung
Mit der 3CX-App können Sie Anrufe über die 3CX-Browser-Erweiterung (Pop-out-Webphone) tätigen und entgegennehmen – ganz ohne Nutzung des Browsers auf dem Smartphone.
Die Erweiterung funktioniert zudem als vollwertiges Webtelefon mit „Click-to-Call“-Funktion, mit der Sie Anrufe direkt aus Webseiten oder CRM-Systemen mit nur einem Klick starten können.
Benutzer können:
- effizienter arbeiten, indem sie Bildschirmfläche freigeben
- den Status der Kollegen prüfen und Anrufe initiieren
- mit einem Klick direkt aus der Website oder dem CRM anrufen
- Eingehende Rufnummern werden erfasst und in der Anrufhistorie gespeichert.
3CX-Anrufe – Videokonferenzen – Web-Chat
Mit 3CX ist all das – und noch viel mehr – möglich.
Die Wahlfreiheit endet nicht bei den Funktionen: Mit 3CX können Sie selbst entscheiden, ob Sie die Lösung auf Ihren eigenen Servern unter Windows oder Linux installieren oder sich für 3CX Cloud entscheiden.
Unabhängig von Ihrer Wahl profitieren Sie von einer sorgenfreien Nutzung und maximaler Flexibilität.
- Einfach zu verwalten – ideal für Remote-Arbeit
- Chat-Apps / Videokonferenzen
- Kommunizieren Sie über Live-Web-Chats auf Ihrer Website in Echtzeit.
- Nutzen Sie Ihr Geschäftstelefon von überall – mit der Smartphone-App.
3CX-Videokonferenzen – ohne zusätzliche Kosten
Videokonferenzen ohne App
Tools für Präsentationen und Remote-Support
Dokumentenfreigabe, Chats und Umfragen
Für eine unbegrenzte Anzahl von Teilnehmern
- Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe
- Nach jedem Meeting erhält der Organisator automatisch einen Meeting-Bericht.
- PDFs hochladen und Dokumente teilen
- Einfach zu bedienendes Umfrage-Tool für Feedback
Verwalten Sie Ihre Anrufe über das 3CX-Management-Dashboard.
Die 3CX-Desktop- und Webtelefon-Apps verfügen über eine leistungsstarke, individuell anpassbare Vermittlungskonsole, mit der Sie Telefonanrufe in Echtzeit überwachen und steuern können.
- Anruf per Drag-and-Drop weiterleiten
- Ideal für Call Center – inklusive CRM-Integration, Wallboard-Dashboard und mehr.
- Sehen Sie den Status Ihrer Kollegen auf einen Blick.
- Die Ansicht der Vermittlungskonsole ermöglicht eine einfache Verwaltung eingehender Anrufe.
3CX Cloud LT – Live-Chat / Direkt-Chat / Kommunikation
Steigern Sie die Conversion-Rate Ihrer Website.
- Wandeln Sie Website-Besucher in Leads und Verkäufe um.
- Bearbeiten Sie Chats, Anrufe oder Videoanfragen.
- Verbessern Sie Ihren Kundenservice.
- Eine einfache Oberfläche für alle.
Anrufberichte
Echtzeit-Reports
Anrufstatistiken
Anrufprotokolle
Anrufberichte (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, Effizienz, %)
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3CX Cloud LT – Detaillierte
- Detaillierte Berichte
- Anrufvolumen pro Tag / Woche / Monat
- Tagesdiagramm der Anrufe nach Stunden (Durchschnitt pro Woche / Monat)
- Anteil verpasster Anrufe (%)
- Anteil der zurückgerufenen Anrufe von verpassten Anrufen (%)
- Durchschnittliche Gesprächsdauer (AHT)
- Durchschnittliche Anzahl der Anrufe
- Erstlösungsquote (FCR)
SMS-Zentrale – Self-Service, API-Integration
- Rufnummern: DE, USA, UK, PL, NL und weitere Länder
- SMS-Versand über Self-Service
- SMS-Versand an Einzelpersonen oder Gruppen
- SMS-Versand und -Empfang über API
- SMS-Zustellbericht
- Automatische SMS nach verpasstem Anruf
- SMS-Umfragen
- Automatische SMS-Erinnerungen
- Berichte
- Integration mit verschiedenen Systemen
Verwalten Sie verpasste Anrufe.
Sehen Sie ausschließlich nicht angenommene Anrufe.
JSON – HTTPS-Anfragen zur Anrufsteuerung, Ereignisinformationen und automatischen Aufzeichnungserfassung.
Automatische Qualitätsbewertungsumfragen nach dem Anruf – per SMS oder Anruf
- SMS-Umfragen
- Telefonische Umfragen
Mehr als 600.000 Kunden weltweit vertrauen uns.
