Komunikacja zunifikowana — contact center
Komunikacja zunifikowana (UC) to system telefoniczny, który integruje i łączy różne kanały komunikacji.
- Użytkownicy mogą dzielić się wszystkimi danymi i sięgać po nie z jednego centralnego miejsca, pracować razem w czasie rzeczywistym oraz prowadzić konferencje wideo i głosowe z kilkoma osobami.
- Niezależnie od tego, jak duża lub mała jest wasza firma, właściwe rozwiązanie komunikacji zunifikowanej (Unified Communications) może podnieść komunikację biznesową na wyższy poziom: lepsza komunikacja, wyższa produktywność, większa mobilność i lepsze doświadczenie użytkownika.
Prosty, dostępny i elastyczny — pakiet komunikacji zunifikowanej 3CX zawiera zintegrowane narzędzia komunikacji.Jeśli wybierzecie serwer dedykowany albo komunikacja zunifikowana w chmurze — wszystko na jednej wygodnej platformie.
Wielokanałowa obsługa klienta — omnichannelowe contact center 3CX-Tenesys
Komunikacja zunifikowana 3CX łączy rozmowy telefoniczne, konferencje wideo, SMS, e-mail, czat na stronie (web chat) i więcej.
- Rozmowy telefoniczne
- Konferencje wideo
- Konferencje głosowe
- Czat na stronie w czasie rzeczywistym (web chat)
- SMS
- Viber
- Twiter
- Inna komunikacja
Sprawdźcie status kolegów
Widok statusu kolegów oszczędza wiele czasu i pozwala uniknąć zbędnego przekazywania rozmów, co czyni zarządzanie pracą zdalną łatwiejszym niż kiedykolwiek. Chcecie spokojnie skończyć projekt? Ustawcie status i uniknijcie irytujących przeszkód.
Dostarczajcie faksy i wiadomości poczty głosowej na e-mail
Faksy przychodzące są zamieniane na PDF i przekazywane użytkownikom e-mailem, bez żadnego oprogramowania serwera faksów. Podobnie wiadomości poczty głosowej są zamieniane na pliki dźwiękowe i przesyłane e-mailem.
- Otrzymujcie wiadomości poczty głosowej na e-mail
- Otrzymujcie wiadomości poczty głosowej
- Otrzymujcie faksy na e-mail jako plik PDF
Czat na stronie — Web Live Chat
Pozwólcie pracownikom współpracować przez wiadomości tekstowe.
Użytkownicy 3CX mogą wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe z przeglądarki oraz z aplikacji Windows, iOS i Android.
Pracujcie gdziekolwiek — prawdziwe rozwiązanie komunikacji zunifikowanej.
- Rozmawiajcie z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym
- Wysyłajcie wiadomości tekstowe, linki i więcej bez dodatkowych opłat
- Korzystajcie z przeglądarki Chrome, Edge lub Firefox albo z aplikacji Windows, iOS i Android
