3CX Cloud LT
Jedna platforma dla wszystkich kanałów
Zarządzaj połączeniami, SMS, e-mailem, WhatsApp i mediami społecznościowymi w jednym systemie, z wbudowanym contact center, helpdeskiem, analityką i API.
Czy Państwa pracownicy mogą produktywnie pracować z każdego miejsca na świecie?
3CXCloud.LT – numery z całego świata, połączenia i SMS dla Państwa
- Obsługuj połączenia i czaty ze swojej strony, korzystając z firmowych aplikacji na smartfonach
- Prowadź zdalne spotkania biznesowe jako konferencje internetowe, bez dodatkowego oprogramowania
- Odpowiadaj na zapytania klientów przez czat na stronie (web chat)
Telefon 3CX lub przeglądarka – Windows, Mac, Linux, Android
- Przeglądarka – Chrome, Edge, Firefox
- Sprawdź status kolegów i rozpocznij połączenie
- Kliknij, aby zadzwonić ze strony lub z CRM
- Komunikacja – czat
- Przekazywanie połączeń – blind i attended
Telefon 3CX w przeglądarce – web phone i rozszerzenie Chrome
Dzięki aplikacji 3CX możesz dzwonić i odbierać połączenia przez rozszerzenie przeglądarki 3CX (pop-out), bez korzystania z przeglądarki w telefonie. Działa też jako pełnoprawny telefon internetowy z funkcją Click to Call, więc połączenie zaczniesz wprost z numeru na stronie lub w CRM.
Użytkownicy mogą:
- pracować efektywniej i zwolnić miejsce na ekranie
- sprawdzić status kolegów i rozpocząć połączenie
- dzwonić ze strony lub z CRM jednym kliknięciem
- numer połączenia przychodzącego można zapisać razem z historią rozmów
Połączenia 3CX, wideokonferencje i web chat
Z 3CX mogą zrobić to i więcej. Swoboda wyboru nie kończy się na instalacji w Windows lub Linux na własnych serwerach albo na 3CX Cloud. Niezależnie od wyboru praca pozostaje bezproblemowa.
Otrzymaj 3CX bezpłatnie na rok!
- Łatwe w zarządzaniu przy pracy zdalnej
- Aplikacje do rozmów i wideokonferencje
- Rozmawiaj z odwiedzającymi przez czat na stronie w czasie rzeczywistym (live web chat)
- Korzystaj ze służbowego telefonu w każdym miejscu przez aplikację na smartfona
Wideokonferencje 3CX – bez dodatkowych kosztów
- Zdalne sterowanie i udostępnianie ekranu
- Raport ze spotkania trafia do organizatora po każdym spotkaniu
- Wgrywaj pliki PDF i udostępniaj dokumenty
- Proste narzędzie ankiet do zbierania opinii
- Wideokonferencje bez instalowania aplikacji
- Narzędzia do prezentacji i pomocy zdalnej
- Udostępnianie dokumentów
- Czaty i ankiety dla nieograniczonej liczby użytkowników
Zarządzaj połączeniami z panelu 3CX
Aplikacje 3CX na komputer i telefon internetowy mają rozbudowany panel rozdzielnicy, który ustawisz po swojemu, aby w czasie rzeczywistym śledzić i zarządzać połączeniami.
- Przeciągnij i upuść, aby przekazać połączenie
- Dobrze pasuje do call center – obejmuje integrację z CRM, wallboard i więcej
- Zobacz status kolegów od razu
- Widok recepcji ułatwia obsługę połączeń przychodzących
3CX Cloud LT – live chat i komunikacja
Zwiększ konwersje na stronie
- Zamieniaj odwiedzających w potencjalnych klientów i sprzedaż.
- Obsługuj czaty, połączenia i wideo.
- Popraw obsługę klienta
- Jeden prosty interfejs dla wszystkich
3CX Cloud LT – szczegółowy raport połączeń
- Raporty w czasie rzeczywistym
- Statystyki połączeń – liczba na dzień, tydzień i miesiąc
- Rejestr połączeń
- Dzienny wykres połączeń po godzinach (średnia tygodniowa / miesięczna)
- Raporty połączeń (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, efektywność, %)
- Udział nieodebranych, %
- Udział oddzwonionych wśród nieodebranych, %
- Średni czas rozmowy (AHT)
- CAŁKOWITY czas rozmów
- Średnia liczba rozmów na pracownika na dzień
- First call resolution (FCR)
- Inne raporty
Centrum SMS – samoobsługa i integracja API
- Numery z USA, UK, PL, NL i innych krajów
- Wysyłanie SMS z przeglądarki
- Wysyłaj SMS do jednej osoby lub grupy
- Wysyłanie i odbieranie SMS przez API
- Raport dostarczenia SMS
- Automatyczny SMS po nieodebranym połączeniu
- Ankiety SMS
- Automatyczne przypomnienia SMS
- Raporty
- Integracja z różnymi systemami
Helpdesk i e-mail – zarządzanie zgłoszeniami
Zarządzanie zgłoszeniami
- Zarządzanie zgłoszeniami
- Statusy
- Kanban
- Raporty
Zarządzaj nieodebranymi połączeniami.
Widzisz tylko te, których nikt nie obsłużył.
Zapytania JSON / HTTPS
Zarządzanie połączeniami
Dane o zdarzeniach rozmów
Automatyczne pobieranie nagrań
- Integracja 3CX Cloud według potrzeb klienta
- System telefoniczny w chmurze: Google, Amazon, Azure
- Zarządzaj i zmieniaj ustawienia, z automatycznymi raportami
- Jeden spójny system komunikacji: status pracowników, web chat i obsługa połączeń
Zaufało 600 000 klientów na całym świecie
