Automatiniai perskambinimai padeda įmonėms greitai atsakyti į praleistus skambučius. Todėl, užtikrinamas greitas ir efektyvus klientų aptarnavimas. Dėl to, gerėja NPS (Klientų rekomendavimo indeksas), nes klientai vertina greitą atsakymą ir dažniau rekomenduoja įmonę.

Be to, SMS kokybės įvertinimas padeda įmonėms sužinoti, kaip klientai vertina paslaugas po praleisto skambučio. Taigi, tai leidžia įmonėms gerinti klientų patirtį. Galiausiai, dėl to klientai tampa lojalūs, o NPS rezultatai gerėja.

 Nepraleidžiami svarbūs skambučiai

Automatiniai perskambinimai užtikrina, kad nė vienas svarbus skambutis nepraeis nepastebėtas, net jei pirmasis skambutis buvo praleistas. Tai ypač naudinga, kai reikia greitai reaguoti į klientų užklausas.

Pagerintas klientų aptarnavimas, NPS ir SMS kokybės įvertinimas 

Klientai vertina, kai jiems greitai atsakoma. Automatiniai perskambinimai leidžia įmonėms reaguoti į praleistus skambučius be papildomų pastangų, užtikrinant greitą ir efektyvų klientų aptarnavimą. Tai tiesiogiai veikia NPS (Net Promoter Score) – rodiklį, matuojantį klientų lojalumą ir jų pasitenkinimą paslaugomis. Klientai, kurie gauna greitą ir tinkamą atsakymą, dažniau jaučiasi vertinami ir linkę rekomenduoti įmonę kitiems, todėl jų NPS rezultatas gerėja.

Be to, SMS priminimai yra puikus įrankis šiam procesui palaikyti ir pagerinti. Praleisti skambučiai kartais būna pamiršti arba nesulaukia reikalingo dėmesio, todėl SMS priminimas suteikia papildomą galimybę klientui gauti svarbią informaciją ir paskatinti jį grįžti į kontaktą su įmone. SMS priminimai yra paprasti, greiti ir lengvai pasiekiami, todėl užtikrina, kad klientas ne tik žinos apie praleistą skambutį, bet ir bus skatinamas reaguoti.

Naudojant tiek automatinius perskambinimus, tiek SMS priminimus, įmonės gali dar labiau pagerinti savo klientų aptarnavimą, sumažinti praleistų skambučių neigiamą poveikį ir užtikrinti, kad NPS rezultatai būtų kuo aukštesni. Klientams jaučiant, kad jais rūpinamasi ir greitai reaguojama į jų poreikius, didėja pasitenkinimas ir lojalumas.

Laiko taupymas

Automatinis perskambinimas leidžia sumažinti laiką, kurį darbuotojai praleidžia rankiniu būdu grąžindami praleistus skambučius. Tai padeda optimizuoti darbo procesus ir skiriant daugiau laiko kitiems svarbiems užduotims.

Efektyvūs ištekliai

Dėl automatizavimo sumažėja klaidų rizika ir padidėja procesų sklandumas. Įmonės gali geriau valdyti savo išteklius, nes automatizuotas skambučių grąžinimas nesikerta su kitais svarbiais darbo procesais.

Didinamas lojalumas

Greitas reagavimas į kliento praleistą skambutį gali padidinti lojalumą, nes tai rodo, kad įmonė vertina kiekvieną kontaktą su klientu ir rūpinasi jų poreikiais.

Galimybė prisitaikyti prie bet kokio darbo grafiko

Automatiniai perskambinimai gali vykti bet kuriuo paros metu, todėl įmonės gali aptarnauti klientus ir po darbo valandų, kai tiesioginis atsakymas negalimas.

Kaip Tai Veikia

1. Integracija: Mūsų sistema lengvai integruojama su jūsų esamomis telefonų linijomis ir CRM sistemomis.
2. Automatinis Aptikimas: Sistema automatiškai aptinka praleistus skambučius ir generuoja perskambinimo užduotį.
3. Perskambinimas: Paslauga automatiškai skambina praleistiems numeriams ir užtikrina, kad jūsų klientai gautų atsakymą.
4. Ataskaitos: Galite stebėti visus perskambinimus ir gauti detalias ataskaitas apie jūsų skambučių statistiką.