Call center y contact center

El software de call center mantiene fiable la atención al cliente

El software de call center permite a los miembros del equipo trabajar desde cualquier lugar. Con un contact center multicanal, una empresa puede vender, atender, resolver problemas y construir relaciones con los clientes.

Con el complemento 3CX Live Chat & Talk los agentes de su contact center pueden hacer videollamadas, llamar o escribir a los visitantes del sitio web en tiempo real. Aproveche al máximo la productividad de su equipo: con 3CX su gente trabaja con más eficacia, sigue su propio progreso y mantiene un contacto con el cliente que merece la pena.

Nunca perderá una llamada: informes avanzados de contact center

Las centralitas tradicionales con funciones de call center han resultado o demasiado caras o demasiado difíciles de administrar. 3CX resuelve eso con su solución de call center. Una gestión sencilla e intuitiva le da lo que necesita para vigilar las colas de llamadas en tiempo real y asegurarse de que no se pierde ni una sola llamada entrante.

Estrategias de cola avanzadas con estadísticas e informes en tiempo real

El software de contact center de 3CXCloud se asegura de que preste un servicio de calidad y de que sus agentes sigan cumpliendo sus objetivos. Consulte los tiempos de espera medios y máximos, y los tiempos de conversación más cortos, para que ningún cliente salga descontento de su call center.

Funciones de call center superiores

3CX le da todo lo necesario para revisar el rendimiento de su equipo.
Llamadas atendidas, llamadas perdidas, medias de distintas métricas y mucho más.
Puede asegurarse de que su call o contact center funcione bien a cualquier hora.

Integración con CRM / ERP

Mejore su atención al cliente con un contact center realmente unificado. 3CX ayuda a las personas a trabajar con más eficacia simplificando la comunicación, y se integra con facilidad con diversos sistemas CRM, ERP y de contabilidad.