ЕСКІ ТЕЛЕФОН СТАНЦИЯСЫН ЖАҢАРТУ
Siemens, UNIFY және Alcatel станциялары 3CX-ке жаңартылады — 3CX Cloud LT шешімі
Сізде ескі Siemens, UNIFY (бұрынғы Siemens) немесе Alcatel телефон станциясы бар ма? Оны бірден ауыстырудың қажеті жоқ: бар станцияға заманауи 3CX қосамыз, екеуі бірге жұмыс істейді, ал қызметкерлер кезең-кезеңімен көшіріледі — жұмысты тоқтатпай.
Қандай ескі телефон станцияларын жаңартамыз?
Көбіне бұл ескі Siemens және UNIFY (бұрынғы Siemens), сондай-ақ Alcatel станциялары. Олар әлі жұмыс істейді, бірақ кеңейту, күтіп ұстау және бөлшек табу барған сайын қиындап барады.
Siemens
Әлі жұмыс істеп тұрған, бірақ кеңейтуі мен күтімі қымбаттап бара жатқан ескі Siemens станциялары.
UNIFY
UNIFY — атауы өзгергеннен кейінгі сол Siemens желісі, сол жолмен жаңартылады.
Alcatel
Alcatel станциялары 3CX-ке Siemens сияқты бірдей қағидатпен қосылады.
Басқа өндірушілер
Станция басқа өндірушінікі болса, жол оның қолдайтын түйіспелеріне қарай таңдалады.
Бүкіл станцияны бірден ауыстыру керек пе?
Жоқ. Заманауи 3CX ескі телефон станциясына қосылады, екеуі қатар жұмыс істейді. Қызметкерлер бөліктермен көшіріледі, ал нөмірлер мен ішкі кодтар өзгеріссіз қалады.
Екі жүйе бірге жұмыс істейді
3CX бар станцияның орнына қойылмайды, оған қосылады.
Бөліктермен көшіру
Алдымен бір бөлім немесе топ, содан кейін қалғандары.
Нөмірлер өзгермейді
Сыртқы нөмірлер мен ішкі кодтар өзгеріссіз қалады.
Ескі станция жұмысын жалғастырады
Көшу аяқталғанша бар станция өз бөлігіне қызмет көрсете береді.
Жұмыстың тоқтауы қалай болдырмайды?
Ауыстыру кезең-кезеңімен және сізбен келісілген уақытта жасалады, ал екі жүйе сол кезде бірге жұмыс істейді. Жаңа бағыт ескі станция әлі жұмыс істеп тұрғанда тексеріледі.
Келісілген уақыт
Ауыстыру жұмыстары жұмысқа ең аз кедергі келтіретін уақытта жасалады.
Ауыстыру алдындағы сынақ
Жаңа қоңырау бағыты ескісі ажыратылмай тұрып тексеріледі.
Қосалқы жол
Кедергі туындаса, қоңыраулар бұрынғы бағытқа қайтарылады.
Клиенттерге ештеңе өзгертудің қажеті жоқ
Нөмірлер өзгеріссіз қалады, сондықтан хабарлаудың қажеті жоқ.
3CX-ке көшкенде не аласыз?
Заманауи жүйеге ескі станцияда болмаған нәрсе қосылады: компьютер мен телефондағы қоңыраулар, сөйлесу жазбалары, есептер, хабарламалар және CRM-мен байланыс.
Қоңыраулар кез келген жерден
Тек үстел аппараты емес, компьютер мен телефондағы қосымша.
Жазбалар мен есептер
Бөлек жүйесіз сөйлесу жазбалары мен статистика.
Хабарламалар бір жерде
SMS, WhatsApp және басқа арналар қоңыраулармен бірге.
CRM-мен байланыс
Клиент картасы экранда шығады, ал қоңыраулар тарихта қалады.
3CX Cloud LT қосымшалары немен көмектеседі?
3CX-ке жүйенің өзінде жоқ нәрсені қосамыз: жауапсыз қоңыраудан кейін кері қоңырау шалу, клиентке SMS, белгілері бар түсініктемелер, сауалнамалар және REST API арқылы интеграция.
Кері қоңырау және SMS
Жауапсыз қоңырау жауапсыз қалмайды — жүйе кері қоңырау шалады немесе SMS жібереді.
Түсініктемелер мен белгілер
Сөйлесу мәнмәтіні қоңырауда қалады және іздеу арқылы табылады.
Сауалнамалар мен бағалар
Қызмет сапасы сөйлесуден кейін бірден өлшенеді.
API арқылы интеграция
Қоңыраулар, жазбалар және тарих сіздің CRM немесе ERP жүйеңізге түседі.
Жиі қойылатын сұрақтар
3CX-ті ескі Siemens немесе UNIFY станциясына қосуға бола ма?
Иә. Заманауи 3CX бар станцияға қосылады, екі жүйе қатар жұмыс істейді, сондықтан бәрін бірден ауыстырудың қажеті жоқ.
Alcatel станциялары да солай жаңартыла ма?
Иә. Alcatel Siemens және UNIFY сияқты бірдей қағидатпен қосылады — алдымен станция қандай түйіспелерді қолдайтыны бағаланады.
Телефон нөмірлерін ауыстыруға тура келе ме?
Жоқ. Сыртқы нөмірлер мен ішкі кодтар өзгеріссіз қалады, сондықтан клиенттерге өзгеріс туралы хабарлаудың қажеті жоқ.
Ауыстыру кезінде жұмыс тоқтай ма?
Ауыстыру кезең-кезеңімен, сізбен келісілген уақытта жасалады, ал екі жүйе сол кезде бірге жұмыс істейді. Жаңа бағыт ескісі ажыратылмай тұрып тексеріледі, ал кедергі туындаса, қоңыраулар бұрынғы жолға қайтарылады.
Бұрынғы телефон аппараттарын қалдыруға бола ма?
Ол олардың қандай хаттамаларды қолдайтынына байланысты. Мұны жұмыс басталмай тұрып, бар жүйені тексеру кезінде бағалаймыз.
Жаңарту неден басталады?
Ескі телефон станциясы мен оның түйіспелерін тексеруден: қазір не жұмыс істеп тұрғанын қараймыз, содан кейін ғана 3CX-ке кезең-кезеңімен қалай көшуді ұсынамыз.
3CX-ке не қосылады
Жүйе жаңартылғаннан кейін оған 3CX Cloud LT шешімдері қосылады.
Станцияңызды қарап шығайық
Қазір қандай станция жұмыс істеп тұрғанын — Siemens, UNIFY, Alcatel әлде басқа — және оны қанша қызметкер пайдаланатынын жазыңыз. 3CX Cloud LT-ке кезең-кезеңімен қалай көшуге болатынын жауап береміз.
