Preview Dialer – auto dialer
Preview Dialer – 3CX Cloud LT
Een geautomatiseerd belsysteem waarmee agents de klantkaart kunnen lezen voordat ze bellen. Anders dan een predictive of progressive dialer laat het de agent beslissen of hij nu belt of het contact overslaat, wat een betere voorbereiding op het gesprek mogelijk maakt.
Preview Dialer
Een geavanceerd geautomatiseerd belsysteem op het 3CX Cloud LT-platform. Anders dan gewone auto dialer-oplossingen laat de Preview Dialer de agent alles wat van belang is over de klant lezen vóór het gesprek. Zo kan hij zich echt voorbereiden, het gesprek persoonlijk maken en de slaagkans in verkoop én service merkbaar vergroten.
Preview Dialer
- Het systeem toont de agent de klantkaart (naam, eerdere gesprekken, aankoopgeschiedenis enzovoort).
- De agent krijgt een vaste tijd om het te lezen.
- De agent kan besluiten te bellen of het contact over te slaan.
- Als de klant niet opneemt, gaat het systeem automatisch door naar het volgende nummer.
Voordelen van de Preview Dialer:
✅ Betere voorbereiding op gesprekken – agents kunnen een persoonlijker aanbod doen.
✅ Betere klantervaring – minder zinloze gesprekken en meer relevante contacten.
✅ Flexibiliteit – geschikt voor complexe verkoop en voor klantenservice.
✅ Kleinere kans op afwijzing – persoonlijke gesprekken krijgen vaker een positief antwoord.
Waar de Preview Dialer wordt gebruikt
🔹 B2B-verkoop (waar grondige voorbereiding vóór het gesprek telt)
🔹 Klantenservice en loyaliteitsprogramma’s
🔹 Financiële en verzekeringsdiensten
🔹 Complexe producten of diensten die advies vragen
