Call Center und Contact Center

Callcenter-Software macht den Kundenservice verlässlich

Callcenter-Software erlaubt es den Mitarbeitern, von überall zu arbeiten. Mit einem Mehrkanal-Contact-Center kann ein Unternehmen verkaufen, betreuen, Probleme lösen und Kundenbeziehungen aufbauen.

Mit dem Add-on 3CX Live Chat & Talk können Ihre Contact-Center-Agenten Website-Besucher in Echtzeit per Video, Anruf oder Nachricht erreichen. Holen Sie das Beste aus der Produktivität Ihres Teams: mit 3CX arbeiten Ihre Leute effizienter, verfolgen ihren eigenen Fortschritt und halten den Kundenkontakt wertvoll.

Kein Anruf geht mehr verloren — fortgeschrittene Contact-Center-Berichte

Klassische Telefonanlagen mit Callcenter-Funktionen erwiesen sich als entweder zu teuer oder zu schwer zu verwalten. 3CX löst das mit seiner Callcenter-Lösung. Eine einfache, verständliche Verwaltung gibt Ihnen alles, um Warteschlangen in Echtzeit zu beobachten und dafür zu sorgen, dass kein eingehender Anruf verloren geht.

Fortgeschrittene Warteschlangenstrategien mit Statistik und Berichten in Echtzeit

Die Contact-Center-Software von 3CXCloud sorgt dafür, dass Sie guten Service liefern und Ihre Agenten ihre Ziele erreichen. Prüfen Sie durchschnittliche und längste Wartezeiten sowie die kürzesten Gesprächszeiten, damit kein Kunde Ihr Callcenter unzufrieden verlässt.

Überlegene Callcenter-Funktionen

3CX gibt Ihnen alles, um die Leistung Ihres Teams zu prüfen.
Angenommene Anrufe, entgangene Anrufe, Durchschnittswerte über verschiedene Kennzahlen und viel mehr.
So stellen Sie sicher, dass Ihr Call- oder Contact-Center zu jeder Stunde rundläuft.

CRM- / ERP-Integration

Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit einem wirklich einheitlichen Contact-Center. 3CX hilft, effizienter zu arbeiten, indem es die Kommunikation vereinfacht, und lässt sich leicht mit vielen CRM-, ERP- und Buchhaltungssystemen verbinden.