Vastamata kõnede käsitlemine
Hallake kõnesid, mis jäid vastamata ja millele pole veel tagasi helistatud.
- Automaatsed tagasihelistamised vastamata kõnedele
- Te ei jää kunagi kõnest ilma
- Vastamata kõne suunatakse kliendile automaatselt tagasi kohe, kui mõni agent vabaneb
- Automaatsed kõned ja tagasihelistamised
- Üksikasjalikud aruanded
Vastamata kõned
Näete ainult neid kõnesid, mis jäid vastamata ja millele pole veel tagasi helistatud.
Lihtne ja arusaadav kõnekeskuse haldus annab teile kõik vajaliku, et jälgida kõnejärjekordi reaalajas ja tagada, et ükski sissetulev kõne kaduma ei läheks.
- Te ei jää kunagi kõnest ilma
- Lihtne
- Arusaadav
- Automaatsed kõned ja tagasihelistamised
Automaatsed tagasihelistamised vastamata kõnedele
- Vastamata kõne suunatakse kliendile automaatselt tagasi kohe, kui mõni agent vabaneb
- Vastamata kõnesid ei ole vaja valvata
- Kui klient on hõivatud, korratakse tagasihelistamist
- Üksikasjalik aruanne
Tagasihelistamiste statistika ja aruandlus
Tagasihelistamised 69%
Vastamata kõned
Vastamata kõned 31%
