3CX CLOUD LT LAHENDUSED
Lahendused, mis kohanduvad teie protsessiga
Lahendused ühendatakse teie telefonisüsteemiga (PBX) ja 3CX-iga. Iga lahendus töötab eraldi — alustame ühest juhtumist ja lisame ülejäänud siis, kui näete tulemust.
Mida saame teie telefonisüsteemile lisada?
Iga lahendus töötab eraldi. Vajutage „Telli“ ja kirjutage, kuidas protsess täna käib — vastame, mida on tegelikult võimalik teha.
Automaatne tagasihelistamine pärast vastamata kõnet
Süsteem helistab kliendile pärast vastamata kõnet ise tagasi — teie määratud korra järgi, mitte siis, kui keegi meelde tuletab.
Automaatne SMS pärast vastamata kõnet
Klient saab SMS-i kohe pärast vastamata kõnet ja meeskond sõnumi 3CX vestlusse, nii et vastamata kõne on näha nii järjekorras kui ka 3CX mobiilirakenduses.
API Call Events
Kõnesündmused jõuavad teie CRM-i, ERP-i või muusse süsteemi samal hetkel, kui need toimuvad — koos salvestuse ja ajalooga.
MakeCall
Kõne algab teie süsteemist ühe API-päringuga. Määrata saab ka selle, millist välist numbrit klient näeb.
NEXT Call – automaatne ühendamine agendiga
Süsteem helistab kliendile ise ja kaasab agendi alles siis, kui klient IVR-is kinnitab, et soovib rääkida. Agendid räägivad ainult huvitatud klientidega.
Automaatne küsitluskõne
Automaatne häälküsitlus klahvidega hääletamisega, ja vestluse ajal saab kliendi agendiga ühendada.
Kõne kommenteerimine
Pärast vestlust kirjutab töötaja kommentaari ja märgib teema ning saab sellest luua päringu. Kommentaarid jäävad kõne ajalukku ja leitakse otsinguga.
Vestluse hinnang pärast kõnet
Klient hindab vestlust kohe pärast seda ja tulemused koonduvad NPS-i ja CSAT-i näitajateks.
Eritarkvara arendus ja 3CX lisad
Lisa olemasolevale 3CX-ile või eraldi rakendus brauserile, Windowsile, Androidile ja iOS-ile — aruannete, automaatsete protsesside ja REST API integratsiooniga.
API-integratsioon
Kõnede juhtimine, SMS-ide saatmine ja vastuvõtmine, kliendikaart ekraanil ning salvestused ja ajalugu teie CRM-is või ERP-is — ühe REST API kaudu.
Vana telefonikeskjaama uuendus
Vana Siemensi, UNIFY või Alcateli keskjaama uuendamine 3CX-ile: mõlemad töötavad koos, numbrid jäävad samaks ja üleminek toimub etappide kaupa.
AI kõneanalüütika
Vestlusest saab tekst, sellest eraldatakse kokkuvõte, meeleolu ja märksõnad, ning tulemus jõuab päringusse või kliendi ajalukku.
HELPDesk – kliendipäringute haldus
Kõned, kirjad, veebivestlus ja SMS koonduvad ühte päringute loendisse koos olekute, siltide ja automaatvastustega.
Agent Desktop
Üks tööaken agendile: kõned, e-post ja kliendikaart samas kohas, ilma programmide vahel hüplemata.
Mille poolest need lahendused erinevad tavafunktsioonidest?
See ei ole karbist tulev seadistus, vaid täiendus, mis kohandub sellega, kuidas te töötate. See ühendatakse juba töötava telefonisüsteemiga, seega süsteemi vahetama ei pea.
Kohandub protsessiga
Lahendus järgib teie korda, mitte vastupidi.
Töötab olemasoleva süsteemiga
See ühendatakse teie telefonisüsteemiga (PBX) ja 3CX-iga — vahetada pole vaja.
Käivitatakse ükshaaval
Alustame ühest juhtumist ja lisame ülejäänud siis, kui näete tulemust.
Seal, kus meeskond juba töötab
Lahendus töötab telefonisüsteemis ja teie süsteemides, mitte eraldi aknas.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on 3CX Cloud LT lahendused?
Need on täiendused, mis ühendatakse teie telefonisüsteemiga (PBX) ja 3CX-iga: tagasihelistamine ja SMS pärast vastamata kõnet, AI kõneanalüütika, HELPDesk, Agent Desktop, API Call Events, MakeCall, NEXT Call, küsitlused, kommentaarid siltidega, vestluse hinnang, API-integratsioon, tellimustarkvara ja vana keskjaama uuendus.
Kas olemasolev telefonisüsteem tuleb välja vahetada?
Ei. Lahendused ühendatakse sellega, mis juba töötab — teie telefonisüsteemiga (PBX) ja 3CX-iga.
Kas saab käivitada ainult ühe lahenduse?
Jah. Iga lahendus töötab eraldi: alustame ühest juhtumist ja lisame ülejäänud siis, kui näete tulemust.
Kuidas kõnesündmused jõuavad CRM-i või ERP-i?
API Call Events kaudu: iga sissetulev ja väljuv kõne antakse teie süsteemile üle siis, kui see toimub, koos salvestuse ja ajalooga.
Kas saab helistada otse oma süsteemist?
Jah. MakeCall alustab kõnet ühe API-päringuga ja samas päringus määratakse näidatav väline number (CallerID).
Kuidas lahendust tellida?
Vajutage „Telli“ ja kirjutage, millist lahendust vajate ja kuidas protsess täna käib — vastame, mida on tegelikult võimalik teha.
Arutame teie juhtumi läbi
Kirjutage, millist lahendust vajate ja kuidas protsess täna käib.
