3CX CLOUD LT RISINĀJUMI
Risinājumi, pielāgoti jūsu procesam
Risinājumi tiek pieslēgti jūsu telefonijas sistēmai (PBX) un 3CX. Katrs darbojas atsevišķi — sākam ar vienu gadījumu, bet pārējos pievienojam, kad redzat rezultātu.
Ko varam pievienot jūsu telefonijai?
Katrs risinājums darbojas atsevišķi. Nospiediet „Pieteikt” un uzrakstiet, kā process norit šodien — atbildēsim, ko reāli var izdarīt.
Automātisks atzvans pēc neatbildēta zvana
Sistēma pati atzvana klientam pēc neatbildēta zvana — pēc jūsu noteiktās kārtības, nevis tad, kad kāds atceras.
Automātisks SMS pēc neatbildēta zvana
Klients saņem SMS uzreiz pēc neatbildētā zvana, bet komanda — ziņu 3CX sarakstē, tāpēc neatbildētais zvans redzams rindā un arī 3CX mobilajā lietotnē.
API Call Events
Zvanu notikumi nonāk jūsu CRM, ERP vai citā sistēmā tajā pašā brīdī, kad notiek, — kopā ar sarunas ierakstu un vēsturi.
MakeCall
Zvans sākas no jūsu sistēmas ar vienu API izsaukumu. Var norādīt arī to, kādu ārējo numuru redzēs klients.
NEXT Call – automātiska savienošana ar aģentu
Sistēma pati zvana klientam, bet aģentu pieslēdz tikai tad, kad klients IVR apstiprina, ka vēlas runāt. Aģenti runā tikai ar ieinteresētiem klientiem.
Automātisks aptaujas zvans
Automātiska balss aptauja ar balsošanu ar taustiņiem, un sarunas laikā klientu var savienot ar aģentu.
Zvana komentēšana
Pēc sarunas darbinieks ieraksta komentāru un atzīmē tēmu, un no tā var izveidot pieteikumu. Komentāri paliek zvana vēsturē un tiek atrasti meklēšanā.
Sarunas vērtējums pēc zvana
Klients novērtē sarunu uzreiz pēc tās, un rezultāti veido NPS un CSAT rādītājus.
Specializētu programmu izstrāde un 3CX papildinājumi
Papildinājums esošajai 3CX vai atsevišķa programma pārlūkam, Windows, Android un iOS — ar atskaitēm, automātiskiem procesiem un integrāciju caur REST API.
API integrācija
Zvanu vadība, SMS sūtīšana un saņemšana, klienta kartīte ekrānā, kā arī ieraksti un vēsture jūsu CRM vai ERP — caur vienu REST API.
Vecas telefona centrāles atjaunināšana
Vecas Siemens, UNIFY vai Alcatel centrāles atjaunināšana uz 3CX: abas darbojas kopā, numuri paliek tie paši, un pāreja notiek pa posmiem.
AI zvanu analītika
Saruna pārtop tekstā, no tā tiek izgūts kopsavilkums, noskaņa un atslēgvārdi, bet rezultāts nonāk pieteikumā vai klienta vēsturē.
HELPDesk – klientu pieteikumu pārvaldība
Zvani, vēstules, tīmekļa čats un SMS tiek apvienoti vienā pieteikumu sarakstā ar statusiem, birkām un automātiskām atbildēm.
Agent Desktop
Viens darba logs aģentam: zvani, e-pasts un klienta kartīte vienā vietā, bez lēkāšanas starp programmām.
Ar ko šie risinājumi atšķiras no standarta funkcijām?
Tas nav iestatījums no kastes, bet papildinājums, pielāgots tam, kā jūs strādājat. To pieslēdz jau strādājošai telefonijai, tāpēc sistēma nav jāmaina.
Pielāgots procesam
Risinājums seko jūsu kārtībai, nevis otrādi.
Darbojas ar esošo sistēmu
Tiek pieslēgts jūsu telefonijas sistēmai (PBX) un 3CX — mainīt to nav vajadzības.
Palaižams pa vienam
Sākam ar vienu gadījumu, bet pārējos pievienojam, kad redzat rezultātu.
Tur, kur komanda jau strādā
Risinājums darbojas telefonijā un jūsu sistēmās, nevis atsevišķā logā.
Biežākie jautājumi
Kas ir 3CX Cloud LT risinājumi?
Tie ir papildinājumi, kas tiek pieslēgti jūsu telefonijas sistēmai (PBX) un 3CX: atzvans un SMS pēc neatbildēta zvana, AI zvanu analītika, HELPDesk, Agent Desktop, API Call Events, MakeCall, NEXT Call, aptaujas, komentāri ar birkām, sarunas vērtējums, integrācija caur API, programmas pēc pasūtījuma un vecas centrāles atjaunināšana.
Vai esošā telefonijas sistēma ir jāmaina?
Nē. Risinājumi tiek pieslēgti tam, kas jau strādā — jūsu telefonijas sistēmai (PBX) un 3CX.
Vai var palaist tikai vienu risinājumu?
Jā. Katrs darbojas atsevišķi: sākam ar vienu gadījumu, bet pārējos pievienojam, kad redzat rezultātu.
Kā zvanu notikumi nonāk CRM vai ERP?
Caur API Call Events: katrs ienākošais un izejošais zvans tiek nodots jūsu sistēmai tad, kad tas notiek, kopā ar ierakstu un vēsturi.
Vai var zvanīt tieši no savas sistēmas?
Jā. MakeCall sāk zvanu ar vienu API izsaukumu, un tajā pašā izsaukumā tiek norādīts rādāmais ārējais numurs (CallerID).
Kā tiek pieteikts risinājums?
Nospiediet „Pieteikt” un uzrakstiet, kurš risinājums nepieciešams un kā process norit šodien — atbildēsim, ko reāli var izdarīt.
Apspriedīsim jūsu gadījumu
Uzrakstiet, kurš risinājums nepieciešams un kā process norit šodien.
