MAKECALL
Het gesprek start vanuit uw systeem
Eén API-verzoek en het gesprek start rechtstreeks vanuit het CRM, het ERP of elk ander systeem van u. In datzelfde verzoek geeft u ook het getoonde externe nummer op, zodat de klant het nummer ziet dat u wilt tonen.
Hoe start de medewerker een gesprek?
Hij klikt het nummer aan in hetzelfde systeem waarin hij werkt. Handmatig intoetsen hoeft niet, dus er ontstaan geen fouten, en het gesprek wordt meteen gekoppeld aan de klant wiens kaart openstaat. Daarbij wordt ook aangegeven welk nummer de ontvanger ziet.
Wat er te besturen valt
Niet alleen een gesprek starten
- Uitgaande gesprekken starten
- Het getoonde externe nummer (CallerID) opgeven
- Een gesprek beantwoorden
- Een gesprek doorverbinden
- Een gesprek in de wacht zetten en beëindigen
Hoe er wordt gekoppeld
REST API, net als de andere integratie-oplossingen
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Werkt met uw telefoonsysteem (PBX) en met 3CX
- Het scenario wordt bij de start afgestemd
Andere oplossingen
Alle oplossingen op één plek — kies waarmee u begint.
Laten we uw situatie bespreken
Schrijf ons welk systeem u koppelt en wat u daaruit nodig hebt.
