Call center e contact center

O software de call center mantém o atendimento ao cliente confiável

O software de call center permite que os membros da equipe trabalhem de qualquer lugar. Com um contact center multicanal, a empresa pode vender, atender, resolver problemas e construir relacionamento com os clientes.

Com o complemento 3CX Live Chat & Talk seus agentes de contact center podem fazer vídeo, ligar ou enviar mensagens para os visitantes do site em tempo real. Aproveite ao máximo a produtividade da equipe: com a 3CX seu pessoal trabalha com mais eficiência, acompanha o próprio desempenho e mantém o contato com o cliente proveitoso.

Você nunca perderá uma chamada — relatórios avançados de contact center

Os sistemas telefônicos tradicionais com recursos de call center mostraram-se caros demais ou difíceis demais de administrar. A 3CX resolve isso com sua solução de call center. Uma administração simples e intuitiva dá o que você precisa para acompanhar as filas de chamadas em tempo real e garantir que nenhuma chamada recebida se perca.

Estratégias de fila avançadas com estatísticas e relatórios em tempo real

O software de contact center da 3CXCloud garante que você entregue um atendimento de qualidade e que seus agentes continuem atingindo as metas. Verifique o tempo médio e o maior tempo de espera, e os menores tempos de conversa, para que nenhum cliente saia do seu call center insatisfeito.

Recursos superiores de call center

A 3CX dá tudo o que você precisa para avaliar o desempenho da sua equipe.
Chamadas atendidas, chamadas perdidas, médias de diferentes indicadores e muito mais.
Você garante que seu call center ou contact center funcione bem a qualquer hora.

Integração com CRM / ERP

Melhore o atendimento ao cliente com um contact center realmente unificado. A 3CX ajuda as pessoas a trabalhar com mais eficiência ao simplificar a comunicação, e se integra com facilidade a diversos sistemas de CRM, ERP e contabilidade.