3CX CLOUD LT CRM
Kliendid, tehingud, kõned ja e-post — ühes süsteemis
3CX Cloud LT CRM on kliendihaldus samas süsteemis, kus müügimeeskond näeb kogu suhtlusajalugu kliendiga, helistab otse kaardilt, saadab pakkumisi ja arveid ning tehisintellekt koostab enne iga kõnet kokkuvõtte. Eraldi süsteemi pole vaja ühendada.
Kus hoitakse kogu teavet kliendi kohta?
Igal ettevõttel ja kontaktil on oma kaart: kõned, e-kirjad, märkmed, tehingud, ülesanded ja failid on koondatud ühte ajalukku. Teie kohandate andmestruktuuri oma ettevõttele, mitte ettevõtet süsteemile.
Kaart kogu ajalooga
Ettevõte, selle kontaktid ja tehingud ning iga kõne ja e-kiri — ühes aknas.
Omad väljad ja sildid
Kaheksa väljatüüpi, kohustuslikud väljad, valemid ja värvilised sildid.
Omad objektid
Lepingud, objektid või seadmed oma väljade ja seostega ettevõtete ja tehingutega.
Import ja duplikaadid
Import CSV- ja Excel-failidest eelvaatega, eksport filtri järgi, duplikaatide ühendamine.
Kuidas tehinguid hallatakse esimesest kontaktist arveni?
Tehingud liiguvad läbi teie müügietappide ning tehingu ridadest koostatakse ühe klõpsuga pakkumine ja arve. Tegevuseta tehing muutub punaseks, et ükski ei ununeks.
Mitu müügiprotsessi
Omad etapid tõenäosuse, kohustuslike väljade, nõuannete ja kaotuse põhjustega.
Tooted ja pakkumised
Tootekataloog, tehingu read ja pakkumine avaliku lingi, PDF-i ja kinnitusega.
Arved
Pakkumisest või tehingust, järjestikune numeratsioon, PDF, saatmine ja makse olek.
Tegevuseta tehingud
Etappidele seatakse tähtajad ning vastutaja saab meeldetuletuse enne, kui tehing jahtub.
Kas kõned ja e-kirjad jõuavad CRM-i?
Jah — CRM ise on vestluste töökoht. Helistate otse kaardilt või loendist ning e-kirjad, meeskonna postkast ja võõrkeelne kirjavahetus on nähtavad sama kliendi juures.
Helistamine kaardilt
Kõnejärjekord mis tahes loendist ja soovitus parima helistamisaja kohta.
E-post prioriteetidega
E-kirjad sorteeritakse olulisuse ja kiireloomulisuse järgi ning e-kirjast luuakse ülesanne või kohtumine.
Ühine meeskonna postkast
E-kirjad aadressidele info@ või sales@ jaotatakse meeskonnale olekute ja sisemärkmetega.
Võõrkeelne kirjavahetus
Sissetulev e-kiri tõlgitakse müügiesindajale ning vastus jõuab kliendini tema keeles.
Mida teeb 3CX Cloud LT CRM tehisintellektiga?
Tehisintellekt võtab üle töö, mida keegi ei armasta: koostab enne kõnet kokkuvõtte, soovitab pärast vestlust CRM-i muudatusi ja vastab andmeid puudutavatele küsimustele lihtsas keeles. Otsuse kinnitab alati inimene.
Kokkuvõte enne ja pärast kõnet
Enne kõnet — kliendi kokkuvõte, pärast seda — soovitatud väljad, etapp, ülesanne ja e-kiri.
„Küsi CRM-ilt“
Küsimused klientide ja tehingute kohta lihtsas keeles, linkide ja tegevustega.
AI-väljad internetist
Ettevõtte andmeid täiendatakse kirje andmetest või internetist koos allikatega.
Ülevaated juhile
Konkurentide mainimised, ebatavalised langused ja nädala kokkuvõte.
Kuidas CRM ise kliendiga tööd jätkab?
Jadad, kampaaniad ja küsitlused toimivad teie koostatud mallide järgi ning võidetud tehing muutub automaatselt ülesannetega projektiks. Meeskonnale jäävad vestlused, mitte meeldetuletused.
Hargnevad jadad
E-kirjad ja ülesanded päevade kaupa, harud kõne tulemuse järgi, peatumine, kui klient vastab.
E-posti kampaaniad
Saajad vaate ja nõusoleku järgi, topeltnõusolek, ajastamine, avamised ja klõpsud.
NPS-küsitlused
Pärast võidetud tehingut või päringut; madal hinne muutub kohe ülesandeks.
Projektid pärast müüki
Mallid faaside ja kuupäevadega — projekt luuakse tehingu võitmisel.
Mida näeb müügijuht?
Juht näeb lehtrit, eesmärke, prognoosi ja iga müügiesindaja tööd, samas õigused ja territooriumid tagavad, et igaüks näeb ainult seda, mida peab.
Aruanded ja eesmärgid
Lehter, võitude osakaal, tsükli pikkus, prognoos ning tulu- ja tegevuseesmärgid.
Korduv tulu
Tellimused, MRR ja ARR, lepingute pikendamine ja klientide lahkumine.
Komisjonitasud ja preemiad
Plaanid protsentide, astmete ja toodetega, aruanne koos jaotusega.
Õigused, territooriumid ja IKÜM
Nähtavus, kinnitused, muudatuste logi, nõusolekud ja andmete kustutamine.
Millised funktsioonid on 3CX Cloud LT CRM-il?
Kogu süsteem ühes loendis — kliendikaardist komisjonitasudeni.
Kliendid
- Ettevõtted ja kontaktid
- Omad väljad, sildid ja valemid
- Omad objektid
- Filtrid ja salvestatud vaated
- Hulgitoimingud
- Import ja eksport
- Duplikaatide ühendamine
- Failid kirjete juures
- LinkedIn → CRM
Müük
- Mitu müügiprotsessi
- Tehingute tahvel ja tabel
- Tootekataloog
- Pakkumised avaliku lingiga
- Arved
- Valuutad
- Kinnitused ja allahindlused
- Territooriumid
- Tellimused ja pikendused
Suhtlus
- Helistamine kaardilt
- Kõnejärjekord loendist
- E-post prioriteetidega
- Ühine meeskonna postkast
- E-kirjade tõlkimine
- Automaatsed allkirjad
- Kommentaarid ja @mainimised
- Teavituskeskus
- Kohtumiste märkmed
AI ja automatiseerimine
- Kokkuvõte enne kõnet
- Soovitatud muudatused pärast vestlust
- „Küsi CRM-ilt“
- AI-väljad
- Hargnevad jadad
- E-posti kampaaniad
- NPS-küsitlused
- Kliendipäringud
- Projektid
Korduma kippuvad küsimused
Mis on 3CX Cloud LT CRM?
See on 3CX Cloud LT kliendihaldussüsteem, kus on koos ettevõtted, kontaktid ja tehingud, helistamine, e-post, pakkumised, arved ja tehisintellekti abi. See ei ole integratsioon teise süsteemiga — CRM on 3CX Cloud LT enda osa.
Kuidas CRM aktiveeritakse?
CRM aktiveeritakse eraldi litsentsiga ning kohad määratakse kasutajatele, kes seda vajavad. Seda saab kasutada eraldi või koos kõnekampaaniatega.
Kas andmeid saab üle tuua teisest CRM-ist või Excelist?
Jah. Ettevõtted, kontaktid ja tehingud imporditakse CSV- või Excel-failidest: väljad seotakse, tulemus vaadatakse enne salvestamist üle ning duplikaadid tuvastatakse ja ühendatakse.
Kas kõned ja e-kirjad on kliendikaardil nähtavad?
Jah. Helistate otse kaardilt või loendist ning kõned, e-kirjad, märkmed ja ülesanded kuvatakse ühes kliendi ajaloos.
Kuidas 3CX Cloud LT CRM kasutab tehisintellekti?
Enne kõnet koostab kliendi kokkuvõtte, pärast vestlust soovitab väljade, etapi, ülesande ja e-kirja muudatusi, sorteerib e-kirjad olulisuse järgi ja vastab andmeid puudutavatele küsimustele. Muudatused kinnitab inimene.
Millistes keeltes CRM töötab?
Kasutajaliides on saadaval leedu, inglise, poola, läti ja eesti keeles. Klientidele saadetavad e-kirjad saab enne saatmist tõlkida kliendi keelde.
Seotud lahendused
CRM töötab koos teiste 3CX Cloud LT võimalustega.
Vaadake CRM-i töös
Tellige demo — 3CX Cloud LT näitab, milline näeks CRM välja teie müügiprotsessiga.
