API CALL EVENTS
Eventos de llamada en su sistema en el mismo momento
Cada llamada entrante y saliente se pasa a su CRM, ERP u otro sistema cuando se produce. La grabación y el historial van con ella, así que no hay que teclear nada a mano.
¿Cuándo aparecen los datos en su sistema?
En el mismo momento en que se produce la llamada, no al terminar el turno ni desde un informe. El empleado ve la ficha del cliente con el historial de conversaciones mientras aún habla, y el responsable ve el estado real del día.
Qué se transmite
Eventos en ambos sentidos y los datos de la conversación
- Transmisión de eventos de llamadas entrantes al CRM / ERP
- Transmisión de eventos de llamadas salientes al CRM / ERP
- Transmisión de la grabación de la conversación
- Transmisión del historial de conversaciones
Cómo se conecta
API REST, sin una herramienta aparte para el personal
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Funciona con su centralita (PBX) y con 3CX
- El alcance de los campos transmitidos se acuerda en la puesta en marcha
Otras soluciones
Todas las soluciones en un solo sitio: elija por cuál empezar.
Veamos su caso
Cuéntenos qué sistema conecta y qué necesita de él.
