3CX CLOUD LT CRM
Клиенттер, мәмілелер, қоңыраулар және пошта — бір жүйеде
3CX Cloud LT CRM — сату командасы жұмыс істейтін сол жүйедегі клиенттерді басқару: команда клиентпен қарым-қатынастың бүкіл тарихын көреді, карточкадан тікелей қоңырау шалады, ұсыныстар мен шоттар жібереді, ал жасанды интеллект әр қоңырау алдында қорытынды дайындайды. Бөлек жүйені қосудың қажеті жоқ.
Клиент туралы бүкіл ақпарат қайда сақталады?
Әр компания мен контактінің өз карточкасы бар: қоңыраулар, хаттар, жазбалар, мәмілелер, тапсырмалар мен файлдар бір тарихта жинақталған. Деректер құрылымын бизнесіңізге бейімдейсіз, бизнесті жүйеге емес.
Толық тарихы бар карточка
Компания, оның контактілері мен мәмілелері, әр қоңырау мен хат — бір терезеде.
Өз өрістері мен белгілері
Өрістердің сегіз түрі, міндетті өрістер, формулалар және түрлі түсті белгілер.
Өз объектілері
Келісімшарттар, нысандар немесе жабдықтар — өз өрістерімен және компаниялармен, мәмілелермен байланыстарымен.
Импорт және қайталанулар
CSV мен Excel-ден алдын ала қараумен импорт, сүзгі бойынша экспорт, қайталанғандарды біріктіру.
Мәмілелер алғашқы байланыстан шотқа дейін қалай басқарылады?
Мәмілелер сіздің сату кезеңдеріңізден өтеді, ал мәміле жолдарынан бір рет басумен ұсыныс пен шот-фактура дайындалады. Белсенділігі жоқ мәміле қызарады — ешқайсысы ұмытылмайды.
Бірнеше сату процесі
Ықтималдығы, міндетті өрістері, кеңестері және жеңіліс себептері бар өз кезеңдері.
Өнімдер мен ұсыныстар
Өнім каталогы, мәміле жолдары және жария сілтемесі, PDF пен бекітуі бар ұсыныс.
Шот-фактуралар
Ұсыныстан немесе мәміледен, үздіксіз нөмірлеу, PDF, жіберу және төлем мәртебесі.
Белсенділіксіз мәмілелер
Кезеңдерге мерзім белгіленеді, ал жауапты адам мәміле суып кетпей тұрып еске салу алады.
Қоңыраулар мен хаттар CRM-ге түсе ме?
Иә — CRM-нің өзі сөйлесулерге арналған жұмыс орны. Сіз карточкадан немесе тізімнен тікелей қоңырау шаласыз, ал хаттар, команданың ортақ жәшігі және шет тілдеріндегі хат алмасу сол клиенттің жанында көрінеді.
Карточкадан қоңырау шалу
Кез келген тізімнен қоңырау кезегі және қоңырау шалудың ең қолайлы уақыты бойынша ұсыныс.
Басымдықтары бар пошта
Хаттар маңыздылығы мен шұғылдығы бойынша сұрыпталады, ал хаттан тапсырма немесе кездесу жасалады.
Команданың ортақ жәшігі
info@ немесе sales@ хаттары командаға мәртебелерімен және ішкі жазбаларымен бөлінеді.
Шет тілдеріндегі хат алмасу
Кіріс хат менеджерге аударылады, ал жауап клиентке оның тілінде жіберіледі.
3CX Cloud LT CRM жасанды интеллектпен не істейді?
Жасанды интеллект ешкім ұнатпайтын жұмысты өзіне алады: қоңырау алдында қорытынды дайындайды, сөйлесуден кейін CRM-ге өзгерістер ұсынады және деректер туралы сұрақтарға қарапайым тілмен жауап береді. Шешімді әрқашан адам бекітеді.
Қоңырауға дейінгі және кейінгі қорытынды
Қоңырау алдында — клиент туралы қорытынды, одан кейін — ұсынылған өрістер, кезең, тапсырма және хат.
«CRM-нен сұра»
Клиенттер мен мәмілелер туралы сұрақтар қарапайым тілмен, сілтемелер мен әрекеттермен.
Интернеттен ЖИ өрістері
Компания туралы ақпарат жазба деректерінен немесе интернеттен дереккөздерімен толықтырылады.
Басшыға арналған талдау
Бәсекелестердің аталуы, ерекше төмендеулер және апталық қорытынды.
CRM клиентпен жұмысты өзі қалай жалғастырады?
Тізбектер, науқандар мен сауалнамалар сіз дайындаған үлгілер бойынша жүреді, ал сәтті аяқталған мәміле автоматты түрде тапсырмалары бар жобаға айналады. Командаға еске салулар емес, сөйлесулер қалады.
Тармақталған тізбектер
Күндер бойынша хаттар мен тапсырмалар, қоңырау нәтижесі бойынша тармақтар, клиент жауап бергенде тоқтау.
Email науқандары
Көрініс пен келісім бойынша алушылар, қос растау, жоспарлау, ашылулар мен басулар.
NPS сауалнамалары
Сәтті мәміледен немесе өтініштен кейін; төмен баға бірден тапсырмаға айналады.
Сатудан кейінгі жобалар
Фазалары мен күндері бар үлгілер — мәміле сәтті аяқталғанда жоба жасалады.
Сату басшысы нені көреді?
Басшы воронканы, мақсаттарды, болжамды және әр менеджердің жұмысын көреді, ал құқықтар мен аумақтар әркім тек көруге тиісті нәрсені ғана көретінін қамтамасыз етеді.
Есептер мен мақсаттар
Воронка, жеңіс үлесі, цикл ұзақтығы, болжам және табыс пен белсенділік мақсаттары.
Қайталанатын табыс
Жазылымдар, MRR және ARR, келісімшарттарды ұзарту және клиенттердің кетуі.
Комиссиялар мен сыйақылар
Пайыздары, деңгейлері мен өнімдері бар жоспарлар, толық есеп.
Құқықтар, аумақтар және GDPR
Көріну, бекітулер, өзгерістер журналы, келісімдер және деректерді жою.
3CX Cloud LT CRM-де қандай функциялар бар?
Бүкіл жүйе бір тізімде — клиент карточкасынан комиссияларға дейін.
Клиенттер
- Компаниялар мен контактілер
- Өз өрістері, белгілері мен формулалары
- Өз объектілері
- Сүзгілер және сақталған көріністер
- Жаппай әрекеттер
- Импорт және экспорт
- Қайталанғандарды біріктіру
- Жазбалардағы файлдар
- LinkedIn → CRM
Сату
- Бірнеше сату процесі
- Мәмілелер тақтасы мен кестесі
- Өнім каталогы
- Жария сілтемесі бар ұсыныстар
- Шот-фактуралар
- Валюталар
- Бекітулер мен жеңілдіктер
- Аумақтар
- Жазылымдар мен ұзартулар
Байланыс
- Карточкадан қоңырау шалу
- Тізімнен қоңырау кезегі
- Басымдықтары бар пошта
- Команданың ортақ жәшігі
- Хаттарды аудару
- Автоматты қолтаңбалар
- Пікірлер және @атаулар
- Хабарландыру орталығы
- Кездесу жазбалары
ЖИ және автоматтандыру
- Қоңырау алдындағы қорытынды
- Сөйлесуден кейінгі ұсынылған өзгерістер
- «CRM-нен сұра»
- ЖИ өрістері
- Тармақталған тізбектер
- Email науқандары
- NPS сауалнамалары
- Клиенттердің өтініштері
- Жобалар
Жиі қойылатын сұрақтар
3CX Cloud LT CRM дегеніміз не?
Бұл 3CX Cloud LT клиенттерді басқару жүйесі, онда компаниялар, контактілер мен мәмілелер, қоңыраулар, пошта, ұсыныстар, шоттар және жасанды интеллект көмегі бірге. Бұл басқа жүйемен интеграция емес — CRM 3CX Cloud LT-нің өз бөлігі.
CRM қалай қосылады?
CRM жеке лицензиямен қосылады, ал орындар оны қажет ететін пайдаланушыларға беріледі. Оны жеке немесе қоңырау науқандарымен бірге пайдалануға болады.
Деректерді басқа CRM-нен немесе Excel-ден көшіруге бола ма?
Иә. Компаниялар, контактілер мен мәмілелер CSV немесе Excel файлдарынан импортталады: өрістер сәйкестендіріледі, нәтиже сақтау алдында тексеріледі, ал қайталанғандар анықталып, біріктіріледі.
Қоңыраулар мен хаттар клиент карточкасында көріне ме?
Иә. Сіз карточкадан немесе тізімнен тікелей қоңырау шаласыз, ал қоңыраулар, хаттар, жазбалар мен тапсырмалар клиенттің бір тарихында көрсетіледі.
3CX Cloud LT CRM жасанды интеллектті қалай пайдаланады?
Қоңырау алдында клиент туралы қорытынды дайындайды, сөйлесуден кейін өрістерге, кезеңге, тапсырмаға және хатқа өзгерістер ұсынады, хаттарды маңыздылығы бойынша сұрыптайды және деректер туралы сұрақтарға жауап береді. Өзгерістерді адам бекітеді.
CRM қай тілдерде жұмыс істейді?
Интерфейс литва, ағылшын, поляк, латыш және эстон тілдерінде қолжетімді. Клиенттерге хаттарды жіберу алдында клиенттің тіліне аударуға болады.
Байланысты шешімдер
CRM 3CX Cloud LT-нің басқа мүмкіндіктерімен бірге жұмыс істейді.
CRM-ді тікелей көріңіз
Демонстрацияға тапсырыс беріңіз — 3CX Cloud LT CRM сіздің сату процесіңізбен қалай көрінетінін көрсетеді.
