Callcenter en contactcenter

Callcentersoftware houdt de klantenservice betrouwbaar

Callcentersoftware laat teamleden overal werken. Met een multichannel-contactcenter kan een bedrijf verkopen, helpen, problemen oplossen en klantrelaties opbouwen.

Met de add-on 3CX Live Chat & Talk kunnen uw contactcenteragents websitebezoekers in realtime videobellen, bellen of berichten sturen. Haal het meeste uit de productiviteit van uw team: met 3CX werken mensen efficiënter, volgen ze hun eigen voortgang en houden ze het klantcontact zinvol.

U mist nooit een gesprek: geavanceerde contactcenterrapportage

Traditionele telefoonsystemen met callcenterfuncties bleken ofwel te duur ofwel te lastig te beheren. 3CX lost dat op met zijn callcenteroplossing. Eenvoudig, intuïtief beheer geeft u wat u nodig hebt om wachtrijen in realtime te volgen en ervoor te zorgen dat geen enkel binnenkomend gesprek verloren gaat.

Geavanceerde wachtrijstrategieën met realtime statistieken en rapportage

De contactcentersoftware van 3CXCloud zorgt dat u kwaliteit levert en dat uw agents hun doelen blijven halen. Bekijk de gemiddelde en langste wachttijden en de kortste gesprekstijden, zodat geen enkele klant uw callcenter ontevreden verlaat.

Superieure callcenterfuncties

3CX geeft u alles wat u nodig hebt om de prestaties van uw team te beoordelen.
Beantwoorde gesprekken, gemiste gesprekken, gemiddelden over verschillende maatstaven en veel meer.
U kunt ervoor zorgen dat uw call- of contactcenter op elk uur goed draait.

CRM- / ERP-integratie

Verbeter uw klantenservice met een werkelijk verenigd contactcenter. 3CX helpt mensen efficiënter te werken door de communicatie te vereenvoudigen en integreert eenvoudig met tal van CRM-, ERP- en boekhoudsystemen.