3CX CLOUD LT CRM
Клиенты, сделки, звонки и почта — в одной системе
3CX Cloud LT CRM — управление клиентами в той же системе, где отдел продаж видит всю историю общения с клиентом, звонит прямо из карточки, отправляет предложения и счета, а искусственный интеллект готовит сводку перед каждым звонком. Подключать отдельную систему не нужно.
Где хранится вся информация о клиенте?
У каждой компании и контакта своя карточка: звонки, письма, заметки, сделки, задачи и файлы собраны в одной истории. Вы подстраиваете структуру данных под свой бизнес, а не бизнес под систему.
Карточка со всей историей
Компания, её контакты и сделки, а также каждый звонок и письмо — в одном окне.
Свои поля и метки
Восемь типов полей, обязательные поля, формулы и цветные метки.
Свои объекты
Договоры, объекты или оборудование со своими полями и связями с компаниями и сделками.
Импорт и дубликаты
Импорт из CSV и Excel с предпросмотром, экспорт по фильтру, слияние дубликатов.
Как управлять сделками от первого контакта до счёта?
Сделки проходят ваши этапы продаж, а из позиций сделки одним кликом готовятся предложение и счёт. Сделка без активности краснеет, чтобы ни одна не была забыта.
Несколько воронок продаж
Свои этапы с вероятностью, обязательными полями, подсказками и причинами проигрыша.
Товары и предложения
Каталог товаров, позиции сделки и предложение с публичной ссылкой, PDF и согласованием.
Счета
Из предложения или сделки, сквозная нумерация, PDF, отправка и статус оплаты.
Сделки без активности
Для этапов задаются сроки, и ответственный получает напоминание, пока сделка не остыла.
Попадают ли звонки и письма в CRM?
Да — CRM сам является рабочим местом для разговоров. Вы звоните прямо из карточки или списка, а письма, общий ящик команды и переписка на иностранных языках видны у того же клиента.
Звонки из карточки
Очередь звонков из любого списка и рекомендация лучшего времени для звонка.
Почта с приоритетами
Письма сортируются по важности и срочности, а из письма создаётся задача или встреча.
Общий ящик команды
Письма на info@ или sales@ распределяются в команде со статусами и внутренними заметками.
Переписка на иностранных языках
Входящее письмо переводится для менеджера, а ответ уходит клиенту на его языке.
Что 3CX Cloud LT CRM делает с помощью искусственного интеллекта?
ИИ берёт на себя работу, которую никто не любит: готовит сводку перед звонком, после разговора предлагает изменения в CRM и отвечает на вопросы о данных простым языком. Решение всегда утверждает человек.
Сводка до и после звонка
Перед звонком — сводка о клиенте, после него — предлагаемые поля, этап, задача и письмо.
«Спроси CRM»
Вопросы о клиентах и сделках простым языком, со ссылками и действиями.
Поля ИИ из интернета
Данные о компании дополняются из данных записи или из интернета, с источниками.
Аналитика для руководителя
Упоминания конкурентов, необычные спады и недельная сводка.
Как CRM сам продолжает работу с клиентом?
Цепочки, кампании и опросы идут по подготовленным вами шаблонам, а выигранная сделка автоматически становится проектом с задачами. Команде остаются разговоры, а не напоминания.
Цепочки с ветвлениями
Письма и задачи по дням, ветвления по результату звонка, остановка, когда клиент ответил.
Email-кампании
Получатели по представлению и согласию, двойное подтверждение, планирование, открытия и клики.
Опросы NPS
После выигранной сделки или обращения; низкая оценка сразу становится задачей.
Проекты после продажи
Шаблоны с фазами и датами — проект создаётся при выигрыше сделки.
Что видит руководитель продаж?
Руководитель видит воронку, цели, прогноз и работу каждого менеджера, а права и территории обеспечивают, что каждый видит только то, что должен.
Отчёты и цели
Воронка, доля побед, длина цикла, прогноз и цели по выручке и активностям.
Повторяющаяся выручка
Подписки, MRR и ARR, продления договоров и отток клиентов.
Комиссии и премии
Планы с процентами, ступенями и товарами, отчёт с детализацией.
Права, территории и GDPR
Видимость, согласования, журнал изменений, согласия и удаление данных.
Какие функции есть в 3CX Cloud LT CRM?
Вся система в одном списке — от карточки клиента до комиссий.
Клиенты
- Компании и контакты
- Свои поля, метки и формулы
- Свои объекты
- Фильтры и сохранённые представления
- Массовые действия
- Импорт и экспорт
- Слияние дубликатов
- Файлы в записях
- LinkedIn → CRM
Продажи
- Несколько воронок продаж
- Доска и таблица сделок
- Каталог товаров
- Предложения с публичной ссылкой
- Счета
- Валюты
- Согласования и скидки
- Территории
- Подписки и продления
Коммуникация
- Звонки из карточки
- Очередь звонков из списка
- Почта с приоритетами
- Общий ящик команды
- Перевод писем
- Автоматические подписи
- Комментарии и @упоминания
- Центр уведомлений
- Заметки встреч
ИИ и автоматизация
- Сводка перед звонком
- Предлагаемые изменения после разговора
- «Спроси CRM»
- Поля ИИ
- Цепочки с ветвлениями
- Email-кампании
- Опросы NPS
- Обращения клиентов
- Проекты
Частые вопросы
Что такое 3CX Cloud LT CRM?
Это система управления клиентами 3CX Cloud LT, в которой вместе компании, контакты и сделки, звонки, почта, предложения, счета и помощь искусственного интеллекта. Это не интеграция с другой системой — CRM является частью самого 3CX Cloud LT.
Как подключается CRM?
CRM подключается отдельной лицензией, а места выделяются тем пользователям, которым он нужен. Его можно использовать отдельно или вместе с кампаниями обзвона.
Можно ли перенести данные из другого CRM или Excel?
Да. Компании, контакты и сделки импортируются из файлов CSV или Excel: поля сопоставляются, результат проверяется перед сохранением, а дубликаты распознаются и объединяются.
Видны ли звонки и письма в карточке клиента?
Да. Вы звоните прямо из карточки или списка, а звонки, письма, заметки и задачи показываются в одной истории клиента.
Как 3CX Cloud LT CRM использует искусственный интеллект?
Перед звонком готовит сводку о клиенте, после разговора предлагает изменения полей, этапа, задачи и письма, сортирует письма по важности и отвечает на вопросы о данных. Изменения утверждает человек.
На каких языках работает CRM?
Интерфейс доступен на литовском, английском, польском, латышском и эстонском языках. Письма клиентам можно перевести на язык клиента перед отправкой.
Связанные решения
CRM работает вместе с другими возможностями 3CX Cloud LT.
Посмотрите CRM вживую
Закажите демонстрацию — 3CX Cloud LT покажет, как CRM будет выглядеть с вашим процессом продаж.
