Integración por API (API REST)
Con 3CXCloud puede integrar su CRM, ERP y sistema de contabilidad e iniciar llamadas con un solo clic. Las llamadas entrantes se asocian automáticamente a la ficha del cliente, que aparece en pantalla, y cada llamada queda registrada en el CRM.
Integración por API
- Control de llamadas: API
- Envío y recepción de SMS: API
- Control del estado del agente: API
- Llamadas y SMS de encuesta: API
- Llamadas y SMS automatizados: API
Control de llamadas: API
- Inicio de llamadas salientes
- Envío de eventos de llamada entrante a CRM / ERP / …
- Envío de eventos de llamada saliente a CRM / ERP / …
- Atender una llamada
- Finalizar una llamada
- Transferir una llamada
- Poner una llamada en espera
- Envío de la grabación de la llamada a CRM / ERP / …
- Envío del historial de llamadas a CRM / ERP / …
- Cualquier otra cosa bajo petición
- API RESTful: HTTPS, JSON, autenticación por bearer
Envío y recepción de SMS: API
- Envío / inicio de SMS salientes
- Recepción de SMS entrantes
- Informes de entrega de SMS salientes
- SMS periódicos
- SMS masivos con variables desde Excel o .csv
- SMS masivos desde Excel o .csv
- SMS a todos los países
- Informes detallados
- Panel
- Cualquier otra cosa bajo petición
- API RESTful: HTTPS, JSON, autenticación por bearer
Llamadas y SMS de encuesta: API
- Panel
- Llamadas de encuesta
- SMS de encuesta
- Encuestas automatizadas por llamada o SMS tras la conversación
- Una encuesta de calidad del servicio tras la llamada
- Encuestas por llamada o SMS desde Excel o .csv
- Envío de las valoraciones por la API
- Informes de valoraciones en la interfaz web
- Cualquier otra cosa bajo petición
- API RESTful: HTTPS, JSON, webhooks
Panel de pared configurable
Llamadas, SMS y correos automatizados
- Llamadas automatizadas con los avisos que necesite
- Un aviso de deuda o una promoción, por llamada o SMS
- Los datos del proyecto pueden cargarse a mano o desde un archivo Excel o .csv
- Integración con su CRM o ERP
- Un calendario propio de llamadas o SMS, según la hora del día
- Informes detallados por proyecto
- Integración por API, REST, JSON, base de datos y más…
Integración con su CRM / ERP: API RESTful
Llamadas
Inicio de llamadas salientes
Envío de eventos de llamada entrante
Envío de eventos de llamada saliente
Envío de SMS
Recepción de SMS
Comandos de control de llamada
Información sobre las llamadas activas
Información del estado del agente
Control de llamadas
GPS: llamadas con avisos activados por coordenadas
Recordatorios automatizados
Llamadas automatizadas guiadas por sus propios algoritmos
API RESTful – 3CX Cloud
Con el contact center de comunicaciones unificadas de 3CX sus agentes pueden seguir las consultas de los clientes desde cualquier canal y mantener los registros al día, de modo que los datos de contacto y el contexto estén disponibles en tiempo real. Integre 3CX con MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk, Odoo, Hanna CRM, Salesystem y muchos más. Si su CRM no figura en nuestra lista de aplicaciones, también se puede integrar sin dificultad.
Conecte su CRM / ERP
Cualquiera de los sistemas CRM de abajo puede conectarse a su servidor PBX. ¿Qué significa eso? Un administrador integra el CRM y la centralita; ningún usuario necesita complementos ni configuración manual. ¿Cómo se hace? Es sencillo: basta con leer las guías siguientes:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (complemento)
MongoDB
MS Exchange (complemento)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
Control de equipos: integración por API
- Integración con diversos sistemas
- Control de barreras
- Abrir una puerta
- Un mapa GPS con objetos
- Aplicaciones móviles
- Seguimiento GPS
- Control desde Android, iOS, Windows o un navegador web
- Panel
- Cualquier otra cosa bajo petición
- API RESTful: HTTPS, JSON, webhooks
