API CALL EVENTS
Gespreksgebeurtenissen in uw systeem op hetzelfde moment
Elk inkomend en uitgaand gesprek wordt aan uw CRM, ERP of ander systeem doorgegeven op het moment dat het plaatsvindt. Daarbij gaan de gespreksopname en de historie mee, dus er hoeven geen gegevens met de hand te worden ingevoerd.
Wanneer verschijnen de gegevens in uw systeem?
Op hetzelfde moment dat het gesprek plaatsvindt — niet na de dienst en niet uit een rapport. De medewerker ziet de klantkaart met de gespreksgeschiedenis terwijl hij praat, en de leidinggevende ziet de werkelijke stand van de dag.
Wat wordt doorgegeven
Gebeurtenissen in beide richtingen en gespreksgegevens
- Gebeurtenissen van inkomende gesprekken naar CRM / ERP
- Gebeurtenissen van uitgaande gesprekken naar CRM / ERP
- Doorgeven van de gespreksopname
- Doorgeven van de gespreksgeschiedenis
Hoe er wordt gekoppeld
REST API, zonder apart hulpmiddel voor medewerkers
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Werkt met uw telefoonsysteem (PBX) en met 3CX
- De omvang van de doorgegeven velden wordt bij de start afgestemd
Andere oplossingen
Alle oplossingen op één plek — kies waarmee u begint.
Laten we uw situatie bespreken
Schrijf ons welk systeem u koppelt en wat u daaruit nodig hebt.
