Primeiros passos com a 3CX
Guia do usuário 3CX
Entrada no sistema
- 1. Pegue suas credenciais no e-mail de boas-vindas com a configuração
- 2. Entre na sua conta web, por exemplo https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Entre com seu nome de usuário e senha
Faça, atenda e transfira chamadas
- Ligue clicando em um usuário, ou digite um nome ou número no campo de busca
- Troque o ícone do telefone para fazer a chamada no smartphone, no telefone de mesa ou no navegador
- Transfira uma chamada clicando em “Transfer” ou “Att. transfer” e digitando o ramal ou o nome
- Para uma transferência cega, aperte “Transfer” e desligue
- Para uma transferência assistida, quando a outra parte atender, aperte “Transfer”
Altere seu status
- Status: disponível, ocupado, não perturbe, em almoço, ausente e outros
- Defina seu status e a mensagem de status no menu suspenso ao lado da sua conta
- Clique no lápis para adicionar uma mensagem de status
- Defina um status para que ele mude automaticamente
- Verde significa disponível, amarelo significa em chamada, vermelho significa ocupado — as chamadas vão para o correio de voz ou seguem o encaminhamento que você definiu
Converse com seus colegas pelo navegador
- Aperte o botão “Chat”
- Clique em “Compose” para encontrar e adicionar pessoas a uma conversa individual ou em grupo
- Selecione o ramal ou os ramais e clique em “OK” para começar a falar
Veja a página de ajuda
Veja o que mais dá para fazer com o aplicativo no navegador
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Seu escritório de qualquer lugar — os aplicativos 3CX
Baixe o aplicativo para iOS, Android ou Windows:
- Abra o e-mail de boas-vindas com a configuração
- Abra o aplicativo no seu dispositivo, toque no menu (canto superior esquerdo) e depois em Scan QR code
- Agora leia o código QR do seu e-mail de boas-vindas — e pronto.
Instale a extensão 3CX para Chrome ou Edge
- Abra o navegador, clique para instalar a extensão de navegador da 3CX e siga as instruções na tela
- Ative a extensão no seu navegador e pronto.
Transferência de chamadas:
- Aperte Transfer ou Att. Transfer
- Digite o ramal ou busque pelo nome, aperte Transfer e desligue
- Para uma transferência assistida, quando a outra parte atender, aperte Transfer
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Uso no seu telefone de mesa
Para fazer uma chamada:
- Disque o número no teclado e aperte o botão de chamada (ou o visto)
- Escolha um contato ou usuário no navegador e aperte ligar
Você pode fazer a chamada no seu telefone clicando no usuário ou no número no navegador - O cliente web faz a chamada no seu telefone se um aparelho de mesa estiver selecionado no navegador
Transferência de chamadas:
- Transferência: press “Transfer”, ligue para o usuário, aperte enviar/discar e desligue
- Transferência assistida: press “Transfer”, ligue para o usuário ou para o número, aperte “Send”, pergunte se a pessoa pode falar, aperte “Transfer” e desligue
- Transferência assistida, opção 2: aperte o “Hold” botão e ligue para o usuário ou para o número, pergunte se a pessoa pode falar, aperte “Transfer”, aperte enviar/discar e desligar
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Correio de voz
Gravação de uma saudação de correio de voz
- Em um telefone de mesa
- Ligue para o número indicado no e-mail de configuração
- Digite o PIN e aperte “#”
- Escolha “9”, depois “8”, depois “0” para iniciar a gravação
- Aperte“#” para encerrar a gravação e “0” para salvar
- A partir do cliente web:
- Vá para “Settings” > “Greetings”
- Aqui você pode definir uma saudação para cada status
- Configure seu correio de voz greeting com facilidade no cliente web da 3CX
- Use um telefone para ouvir o correio de voz
Escuta das mensagens de voz
- Em um telefone de mesa:
- Ligue para o número do seu correio de voz e aperte “Voicemail/Message”
- Digite seu PIN, aperte “#” e depois “*” para ouvir as mensagens deixadas para você
- Pelo cliente web: press “Voicemail” e clique no ícone de reprodução para ouvir as mensagens no telefone que você selecionou
- Aplicativos Android e iOS: toque em Menu e depois “Voicemail”, selecione uma mensagem e toque “Play” para ouvir
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Agende uma conferência de vídeo ou áudio
Crie uma webconferência aqui e agora
- No cliente web aperte “WebMeeting”
- Permita o acesso à câmera e ao microfone
- No painel à direita clique em “Invite People” para adicionar participantes
Criação de conferências de vídeo e áudio
Pelo cliente web ou pelo aplicativo para Windows, Android ou iOS:
- Aperte “Schedule Conference” (nos smartphones fica no menu superior)
- “Enable Announcements” para ser avisado quando os participantes entrarem
- Adicione um Assunto e Notas
- Defina o horário desejado
- Aperte “Create Meeting” (cliente web) ou “Done” (Android e iOS) e adicione participantes
- Os participantes recebem um convite — um e-mail com um número de telefone externo e um PIN
- Os participantes internos recebem um e-mail com o usuário e o PIN, ou recebem uma chamada
