Интеграция чрез API (REST API)
С 3CXCloud можете да интегрирате своята CRM, ERP и счетоводна система и да започвате разговори с едно щракване. Входящите обаждания се съпоставят автоматично с досието на клиента, което се появява на екрана, а всяко обаждане се вписва в CRM.
Интеграция чрез API
- Управление на обажданията — API
- Изпращане и получаване на SMS — API
- Управление на статуса на оператора — API
- Анкетни обаждания и SMS — API
- Автоматични обаждания и SMS — API
Управление на обажданията — API
- Стартиране на изходящи обаждания
- Предаване на събитията от входящи обаждания към CRM / ERP / …
- Предаване на събитията от изходящи обаждания към CRM / ERP / …
- Отговаряне на обаждане
- Приключване на обаждане
- Прехвърляне на обаждане
- Задържане на обаждане
- Предаване на записа на разговора към CRM / ERP / …
- Предаване на историята на обажданията към CRM / ERP / …
- Всичко останало при заявка
- RESTful API — HTTPS, JSON, bearer удостоверяване
Изпращане и получаване на SMS — API
- Изпращане / стартиране на изходящи SMS
- Получаване на входящи SMS
- Отчети за доставка на изходящите SMS
- Повтарящи се SMS
- Масови SMS с променливи от Excel или .csv
- Масови SMS от Excel или .csv
- SMS до всяка държава
- Подробни отчети
- Табло
- Всичко останало при заявка
- RESTful API — HTTPS, JSON, bearer удостоверяване
Анкетни обаждания и SMS — API
- Табло
- Анкетни обаждания
- Анкетен SMS
- Автоматизирани анкети по обаждане или SMS след разговора
- Анкета за качеството на обслужване след разговора
- Анкети по обаждане или SMS от Excel или .csv
- Предаване на оценките през API
- Отчети за оценките в уеб интерфейса
- Всичко останало при заявка
- RESTful API — HTTPS, JSON, webhooks
Wallboard — с настройки
Автоматични обаждания, SMS и имейли
- Автоматични обаждания със съобщенията, които са ви нужни
- Известие за задължение или промоция, по обаждане или SMS
- Данните за проекта могат да се въведат ръчно или да се качат от Excel или .csv файл
- Интеграция с вашата CRM или ERP
- Собствен график за обаждания или SMS, по часове от денонощието
- Подробни отчети по проекти
- Интеграция чрез API, REST, JSON, база данни и други…
Интеграция с вашата CRM / ERP — RESTful API
Обаждания
Стартиране на изходящи обаждания
Предаване на събитията от входящи обаждания
Предаване на събитията от изходящи обаждания
Изпращане на SMS
Получаване на SMS
Команди за управление на обаждания
Информация за активните обаждания
Информация за статуса на оператора
Управление на обажданията
GPS — обаждания със съобщения, задействани от координати
Автоматизирани напомняния
Автоматични обаждания, водени от собствените ви алгоритми
RESTful API — 3CX Cloud
С контактния център за унифицирани комуникации на 3CX вашите оператори могат да следят клиентските запитвания от всеки канал и да поддържат записите актуални, така че данните за контакт и контекстът са налични в реално време. Интегрирайте 3CX с MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk, Odoo, Hanna CRM, Salesystem и много други. Ако вашата CRM не е в списъка ни с приложения, тя пак може да се интегрира лесно.
Свържете своята CRM / ERP
Всяка от посочените по-долу CRM системи може да се свърже с вашия PBX сървър. Какво означава това? Администраторът интегрира CRM и PBX; никой потребител не се нуждае от плъгин или ръчна настройка. Как става? Лесно е — просто прочетете упътванията по-долу:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (плъгин)
MongoDB
MS Exchange (плъгин)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
Управление на оборудване — интеграция чрез API
- Интеграция с редица системи
- Управление на бариера
- Отваряне на врата
- GPS карта с обекти
- Мобилни приложения
- GPS проследяване
- Управление от Android, iOS, Windows или през браузър
- Табло
- Всичко останало при заявка
- RESTful API — HTTPS, JSON, webhooks
