SISSE- JA VÄLJATULEVAD
Sissetulevad ja väljuvad kõned ühes lahenduses
Sissetulevad kõned kaitsevad olemasolevaid kliente, väljuvad kõned kasvatavad müüki. AI agent töötab mõlemas suunas sama loogikaga, nii et ei ole vaja ei kahte eraldi süsteemi ega kahte meeskonda nende hooldamiseks.
Mitu kõnet te tipptundidel kaotate?
Sissetuleva puhul on kõige olulisem mitte kedagi kaotada
- Vastamata kõne tähendab sageli kaotatud klienti
- Agent vastab kohe — järjekord ei kasva enam
- See lahendab tüüpilised küsimused, enne kui agenti vaja läheb
- Teenindab kliente väljaspool tööaega ja nädalavahetustel
Kes helistab, kui esimene samm peab tulema teie poolt?
Väljuva puhul on kõige olulisem järjepidevus
- Meeldetuletused tellimuste, kohtumiste ja tähtaegade kohta
- Automaatsed tagasihelistamised vastamata kõnedele
- Küsitlused ja tagasiside kogumine pärast teenindust
- Stsenaariumid käivituvad iga kord ja õigel ajal, mitte siis, kui kellelgi on aega
Kas meil on vaja kahte eraldi süsteemi?
Mõlemad suunad töötavad ühe loogikaga
- Samad stsenaariumid ja samad andmed mõlemas suunas
- Üks aruannete komplekt, mitte kaks eraldi
- Tempo mõnest kuni sadade vestlusteni korraga
- Tempot saab igal ajal muuta ilma inimesi juurde võtmata
Sissetulevad ja väljuvad kõned — korduma kippuvad küsimused
Kas saame kasutada ainult üht suunda?
Jah. Enamik alustab sissetulevatest kõnedest, sest tulemus on kohe näha — vähem vastamata kõnesid.
Kas saame käivitada ainult osa stsenaariumidest?
Jah, ja tavaliselt just nii alustataksegi. Üks stsenaarium, seejärel teised, kui tulemust näete.
Kas väljuvad AI kõned on lubatud?
Automaatsed kõned peavad vastama andmekaitsenõuetele ja saaja peab saama aru, kes helistab ja kuidas loobuda.
Mida aruanded näitavad?
Kõnede maht, vastamise määr, kui palju vestlusi lahenes ilma agendita ja kui palju anti üle.
Näitame, kuidas see teie puhul töötaks
Öelge, kus te täna kõige rohkem kliente kaotate — pakume, mida esimesena automatiseerida.
