Aan de slag met 3CX
3CX-gebruikershandleiding
Aanmelden
- 1. Haal uw inloggegevens uit de welkomstmail met de configuratie
- 2. Meld u aan bij uw webaccount, bijvoorbeeld https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord
Bel, neem op en verbind door
- Bel door op een gebruiker te klikken, of typ een naam of nummer in het zoekveld
- Wissel het telefoonpictogram om het gesprek op uw smartphone, bureautoestel of in de browser te voeren
- Verbind een gesprek door met een klik op «Transfer» of «Att. transfer» en voer daarna het toestelnummer of de naam in
- Bij blind doorverbinden drukt u op «Transfer» en hangt u op
- Bij een aangekondigd doorverbinden drukt u op «Transfer» zodra de ander opneemt
Wijzig uw status
- Statussen: beschikbaar, bezet, niet storen, aan de lunch, afwezig en andere
- Stel uw status en statusbericht in via het uitklapmenu naast uw account
- Klik op het potlood om een statusbericht toe te voegen
- Stel een status in zodat die automatisch verandert
- Groen betekent beschikbaar, geel in gesprek, rood bezet: gesprekken gaan naar de voicemail of worden volgens uw instellingen doorgestuurd
Praat met uw collega's via de browser
- Druk op de knop «Chat»
- Klik op «Compose» om mensen te zoeken en toe te voegen aan een een-op-een- of groepschat
- Selecteer het toestel of de toestellen en klik op «OK» om te beginnen met praten
Bekijk de helppagina
Bekijk wat u nog meer met de browserapp kunt doen
2
Uw kantoor overal: de 3CX-apps
Download de app voor iOS, Android of Windows:
- Open de welkomstmail met de configuratie
- Open de app op uw apparaat, tik op het menu (linksboven) en daarna op Scan QR code
- Scan nu de QR-code uit uw welkomstmail — en u bent klaar.
Installeer de 3CX-extensie voor Chrome of Edge
- Open uw browser, klik om de 3CX-browserextensie te installeren en volg de instructies op het scherm
- Zet de extensie aan in uw browser en dat is het.
Gesprekken doorverbinden:
- Druk op Transfer of Att. Transfer
- Voer het toestelnummer in of zoek op naam, druk op Transfer en hang op
- Bij een aangekondigd doorverbinden drukt u op Transfer zodra de ander opneemt
3
Gebruik op uw bureautoestel
Een gesprek starten:
- Toets het nummer in op het toetsenblok en druk op de belknop (of het vinkje)
- Kies een contact of gebruiker in de browser en druk op bellen
U kunt het gesprek op uw toestel voeren door in de browser op de gebruiker of het nummer te klikken - De webclient voert het gesprek op uw toestel als in de browser een bureautoestel is gekozen
Gesprekken doorverbinden:
- Doorverbinden: press «Transfer», bel de gebruiker, druk op verzenden/kiezen en hang op
- Aangekondigd doorverbinden: press «Transfer», bel de gebruiker of het nummer, druk op «Send», vraag of ze kunnen praten, druk op «Transfer» en hang op
- Aangekondigd doorverbinden, optie 2: druk op de «Hold» knop en bel de gebruiker of het nummer, vraag of ze kunnen praten, druk op «Transfer», druk op verzenden/kiezen en ophangen
4
Voicemail
Een voicemailbegroeting opnemen
- Vanaf een bureautoestel
- Bel het nummer uit de configuratiemail
- Voer de pincode in en druk op “#”
- Kies “9”, daarna “8”, daarna “0” om de opname te starten
- Druk op“#” om de opname te beëindigen en “0” om op te slaan
- Vanuit de webclient:
- Ga naar «Settings» > «Greetings»
- Hier stelt u een begroeting in voor elke status
- Stel uw voicemail in greeting eenvoudig in de 3CX-webclient
- Gebruik een telefoon om de voicemail te beluisteren
Voicemailberichten beluisteren
- Vanaf een bureautoestel:
- Bel uw voicemailnummer en druk op «Voicemail/Message»
- Voer uw pincode in, druk op “#” en daarna «*» om de berichten te beluisteren die voor u zijn achtergelaten
- Vanuit de webclient: press «Voicemail» en klik op het afspeelpictogram om berichten te beluisteren op het gekozen toestel
- Apps voor Android en iOS: tik op Menu, daarna «Voicemail», kies een bericht en tik op «Play» om te beluisteren
5
Plan een video- of audioconferentie
Maak hier en nu een webconferentie
- Druk in de webclient op «WebMeeting»
- Sta toegang tot de camera en de microfoon toe
- Klik in het rechterpaneel op «Invite People» om deelnemers toe te voegen
Video- en audioconferenties maken
Vanuit de webclient of de app voor Windows, Android of iOS:
- Druk op «Schedule Conference» (op smartphones staat het in het bovenste menu)
- «Enable Announcements» om bericht te krijgen wanneer deelnemers binnenkomen
- Voeg een Onderwerp and Notities
- Stel de gewenste tijd in
- Druk op «Create Meeting» (webclient) of «Done» (Android en iOS) en voeg deelnemers toe
- Deelnemers krijgen een uitnodiging: een e-mail met een extern telefoonnummer en een pincode
- Interne deelnemers krijgen een e-mail met gebruiker en pincode, of worden gebeld
