Начало работы с 3CX
Инструкция пользователя 3CX
Вход
- 1. Возьмите учётные данные из приветственного письма с конфигурацией
- 2. Войдите в свою веб-учётную запись, например https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Войдите с именем пользователя и паролем
Совершайте, принимайте и переводите звонки
- Позвоните, нажав пользователя, или введите имя либо номер в поле поиска
- Переключите значок телефона, чтобы звонить со смартфона, настольного телефона или в браузере
- Переведите звонок, нажав «Transfer» или «Att. transfer», затем введите добавочный номер или имя
- Для слепого перевода нажмите «Transfer» и положите трубку
- Для перевода с уведомлением, когда собеседник ответит, нажмите «Transfer»
Смените свой статус
- Статусы: свободен, занят, не беспокоить, на обеде, отсутствует и другие
- Задайте статус и сообщение о статусе в выпадающем меню рядом с учётной записью
- Нажмите карандаш, чтобы добавить сообщение о статусе
- Задайте статус, чтобы он менялся автоматически
- Зелёный — свободен, жёлтый — говорит, красный — занят; звонки уходят на голосовую почту или направляются по вашим настройкам
Общайтесь с коллегами через браузер
- Нажмите кнопку «Chat»
- Нажмите «Compose», чтобы найти и добавить людей в личный или групповой чат
- Выберите добавочный номер или номера и нажмите «OK», чтобы начать разговор
Смотрите страницу справки
Посмотрите, что ещё можно делать в браузерном приложении
2
Ваш офис откуда угодно — приложения 3CX
Загрузите приложение для iOS, Android или Windows:
- Откройте приветственное письмо с конфигурацией
- Откройте приложение на устройстве, нажмите меню (слева вверху), затем Scan QR code
- Теперь отсканируйте QR-код из приветственного письма — и всё готово.
Установите расширение 3CX для Chrome или Edge
- Откройте браузер, нажмите, чтобы установить расширение 3CX, и следуйте инструкциям на экране
- Включите расширение в браузере — и всё.
Перевод звонков:
- Нажмите Transfer или Att. Transfer
- Введите добавочный номер или найдите по имени, нажмите Transfer и положите трубку
- Для перевода с уведомлением, когда собеседник ответит, нажмите Transfer
3
Использование на настольном телефоне
Чтобы позвонить:
- Наберите номер на клавиатуре и нажмите кнопку вызова (или галочку)
- Выберите контакт или пользователя в браузере и нажмите вызов
Позвонить со своего телефона можно, нажав пользователя или номер в браузере - Веб-клиент совершает звонок на вашем телефоне, если в браузере выбран настольный телефон
Перевод звонков:
- Перевод: press “Transfer”, позвоните пользователю, нажмите отправить/набрать и положите трубку
- Перевод с уведомлением: press “Transfer”, позвоните пользователю или на номер, нажмите “Send”, спросите, может ли он говорить, нажмите “Transfer” и положите трубку
- Перевод с уведомлением, вариант 2: нажмите “Hold” кнопку и позвоните пользователю или на номер, спросите, может ли он говорить, нажмите “Transfer”, нажмите отправить/набрать и положить трубку
4
Голосовая почта
Запись приветствия голосовой почты
- С настольного телефона
- Позвоните на номер, указанный в письме с конфигурацией
- Введите PIN-код и нажмите “#”
- Выберите “9”, затем “8”, затем “0” чтобы начать запись
- Нажмите“#” чтобы завершить запись, и “0” чтобы сохранить
- Из веб-клиента:
- Перейдите в “Settings” > “Greetings”
- Здесь можно задать приветствие для каждого статуса
- Настройте голосовую почту greeting легко в веб-клиенте 3CX
- Прослушивайте голосовую почту с телефона
Прослушивание сообщений голосовой почты
- С настольного телефона:
- Позвоните на номер голосовой почты и нажмите “Voicemail/Message”
- Введите свой PIN-код, нажмите “#” а затем «*», чтобы прослушать оставленные вам сообщения
- Из веб-клиента: press “Voicemail” и нажмите значок воспроизведения, чтобы прослушать сообщения на выбранном телефоне
- Приложения Android и iOS: нажмите Menu, затем “Voicemail”, выберите сообщение и нажмите “Play” чтобы прослушать
5
Запланируйте видео- или аудиоконференцию
Создайте веб-конференцию здесь и сейчас
- В веб-клиенте нажмите «WebMeeting»
- Разрешите доступ к камере и микрофону
- В правой панели нажмите “Invite People” чтобы добавить участников
Создание видео- и аудиоконференций
Из веб-клиента или приложения Windows, Android либо iOS:
- Нажмите “Schedule Conference” (на смартфонах он в верхнем меню)
- “Enable Announcements” чтобы получать уведомление, когда участники присоединяются
- Добавьте Тема and Заметки
- Задайте нужное время
- Нажмите “Create Meeting” (веб-клиент) или “Done” (Android и iOS) и добавьте участников
- Участники получают приглашение — письмо с внешним телефонным номером и PIN-кодом
- Внутренние участники получают письмо с пользователем и PIN-кодом либо звонок
