Integração da 3CX com CRM e ERP

Integre seu sistema telefônico e seu CRM / ERP com a 3CX Cloud

Com a 3CX você integra seu CRM, ERP e sistema contábil ao PBX e inicia chamadas com um único clique. As chamadas recebidas são associadas automaticamente à ficha do cliente, que aparece na tela, e cada chamada fica registrada no CRM.

Com esta solução de contact center omnichannel seus agentes acompanham as interações com o cliente vindas de qualquer canal e mantêm os registros atualizados, de modo que os dados de contato e o histórico ficam disponíveis em tempo real. Integre o 3CX PRO com MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk e outros. Se o seu CRM não estiver na nossa lista de aplicativos, você mesmo pode integrá-lo sem dificuldade.

Integração 3CX Cloud - API REST

  • Chamadas

    • Início de chamadas de saída

    • Repasse de eventos de chamadas recebidas

    • Repasse de eventos de chamadas feitas

  • SMS

    • Envio de SMS

    • Recebimento de SMS

  • Informações sobre as chamadas ativas

  • Informações do agente (Ocupado, disponível e outros status)

  • Atendimento de chamadas (atender, transferir,colocar em espera e encerrar) 

  • GPS — chamadas com avisos acionados por coordenadas GPS

  • Lembretes automatizados: chamadas ou SMS

  • Chamadas automatizadas conduzidas por algoritmos próprios

  • Integração com PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle, MongoDB, Redis e outros.

  • Integração conforme suas necessidades

Conecte seu CRM / ERP

Qualquer um dos sistemas de CRM abaixo pode ser conectado ao seu servidor PBX. O que isso significa? Um administrador integra o CRM e o PBX; nenhum usuário precisa de plugin ou configuração manual. Como se faz? É simples — basta ler os guias abaixo:

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Microsoft Office 365

Microsoft Outlook (Plugin)

MongoDB

MS Exchange (Plugin)

MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL

Nutshell

Salesforce

Vtiger

Zendesk

Zoho

 
CRM Integrations