Integração via API (API REST)
Com a 3CXCloud você integra seu CRM, ERP e sistema contábil e inicia chamadas com um único clique. As chamadas recebidas são associadas automaticamente à ficha do cliente, que aparece na tela, e cada chamada fica registrada no CRM.
Integração via API
- Controle de chamadas — API
- Envio e recebimento de SMS — API
- Controle do status do agente — API
- Chamadas e SMS de pesquisa — API
- Chamadas e SMS automatizados — API
Controle de chamadas — API
- Início de chamadas de saída
- Repasse de eventos de chamadas recebidas ao CRM / ERP / …
- Repasse de eventos de chamadas feitas ao CRM / ERP / …
- Atendimento de uma chamada
- Encerramento de uma chamada
- Transferência de uma chamada
- Colocar uma chamada em espera
- Repasse da gravação da chamada ao CRM / ERP / …
- Repasse do histórico de chamadas ao CRM / ERP / …
- Qualquer outra coisa sob demanda
- API RESTful — HTTPS, JSON, autenticação bearer
Envio e recebimento de SMS — API
- Envio / disparo de SMS de saída
- Recebimento de SMS de entrada
- Relatórios de entrega dos SMS enviados
- SMS recorrente
- SMS em massa com variáveis de Excel ou .csv
- SMS em massa a partir de Excel ou .csv
- SMS para todos os países
- Relatórios detalhados
- Painel
- Qualquer outra coisa sob demanda
- API RESTful — HTTPS, JSON, autenticação bearer
Chamadas e SMS de pesquisa — API
- Painel
- Chamadas de pesquisa
- SMS de pesquisa
- Pesquisas automatizadas por chamada ou SMS depois da conversa
- Uma pesquisa de qualidade do atendimento depois da chamada
- Pesquisas por chamada ou SMS a partir de Excel ou .csv
- Repasse das avaliações pela API
- Relatórios de avaliação na interface web
- Qualquer outra coisa sob demanda
- API RESTful — HTTPS, JSON, webhooks
Wallboard — configurável
Chamadas, SMS e e-mails automatizados
- Chamadas automatizadas com os avisos de que você precisa
- Um aviso de débito ou uma promoção, por chamada ou SMS
- Os dados do projeto podem ser carregados à mão ou de um arquivo Excel ou .csv
- Integração com seu CRM ou ERP
- Um horário próprio de chamadas ou SMS, por período do dia
- Relatórios detalhados por projeto
- Integração via API, REST, JSON, banco de dados e mais…
Integração com seu CRM / ERP — API RESTful
Chamadas
Início de chamadas de saída
Repasse de eventos de chamadas recebidas
Repasse de eventos de chamadas feitas
Envio de SMS
Recebimento de SMS
Comandos de controle de chamada
Informações sobre as chamadas ativas
Informações de status do agente
Controle de chamadas
GPS — chamadas com avisos acionados por coordenadas
Lembretes automatizados
Chamadas automatizadas conduzidas por algoritmos próprios
API RESTful — 3CX Cloud
Com o contact center de comunicações unificadas da 3CX seus agentes acompanham as solicitações dos clientes vindas de qualquer canal e mantêm os registros atualizados, de modo que os dados de contato e o histórico ficam disponíveis em tempo real. Integre a 3CX com MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk, Odoo, Hanna CRM, Salesystem e muitos outros. Se o seu CRM não estiver na nossa lista de aplicativos, ele ainda assim pode ser integrado com facilidade.
Conecte seu CRM / ERP
Qualquer um dos sistemas de CRM abaixo pode ser conectado ao seu servidor PBX. O que isso significa? Um administrador integra o CRM e o PBX; nenhum usuário precisa de plugin ou configuração manual. Como se faz? É simples — basta ler os guias abaixo:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (Plugin)
MongoDB
MS Exchange (Plugin)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
Controle de equipamentos — integração via API
- Integração com diversos sistemas
- Controle de cancela
- Abertura de um portão
- Um mapa GPS com objetos
- Aplicativos móveis
- Rastreamento GPS
- Controle pelo Android, iOS, Windows ou navegador
- Painel
- Qualquer outra coisa sob demanda
- API RESTful — HTTPS, JSON, webhooks
