Kaip veikia Predictive Dialer

1. Sistema vienu metu surenka kelis numerius, remdamasi algoritmu, kuris analizuoja atsakymų tikimybes ir agentų prieinamumą.
2. Kai klientas atsiliepia, skambutis nukreipiamas laisvam agentui.
3. Jei numeris užimtas, klaidingas ar neatsiliepiama, sistema iš karto pereina prie kito skambučio.
4. Ji reguliuoja skambučių greitį pagal agentų užimtumą, kad išvengtų ilgo laukimo ar per didelio skambučių srauto.

Predictive Dialer privalumai:

✅ Didesnis produktyvumas – minimalizuojamas laukimo laikas tarp skambučių.
✅ Automatinis filtravimas – sistema ignoruoja neaktyvius, užimtus arba neatsiliepiamus numerius.
✅ Padidėjęs kontaktų pasiekimas – daugiau klientų per trumpesnį laiką.
✅ Mažesnės sąnaudos – mažiau laiko švaistoma rankiniam numerių rinkimui.

Kur naudojamas Predictive Dialer

🔹 Pardavimų skambučių centrai (telemarketingas, lead generation)
🔹 Skolų išieškojimo tarnybos
🔹 Apklausos ir rinkos tyrimai

Predictive dialer technologija padeda įmonėms padidinti efektyvumą ir automatizuoti skambinimo procesą, tačiau sėkmingam naudojimui reikia tinkamos konfigūracijos ir priežiūros.