TELEFONIJOS ISTORIJA

Nuo pirmojo skambučio 1876 m. iki debesų telefonijos

Kaip telefonas iš laidinio aparato tapo debesų paslauga: svarbiausios datos, telefono stotelės kartos, mobiliojo telefono karta po kartos ir terminai, kurie kartojasi kalbant apie šiuolaikinę telefoniją.

1876 → ŠIANDIEN18761915196219831995LAIDINIS RYŠYSDEBESŲ TELEFONIJA

1870 metais du išradėjai Elisha Gray ir Alexander Graham Bell, abu atskirai, projektavo įtaisą, kuris galėtų perkelti žmogaus kalbą elektriniu būdu – telefoną. Abu skubėjo, tačiau A. G. Bell užpatentavo savo telefoną pirmasis.

 

„Pone Vatsonai, ateikite. Noriu jus matyti.” – tai buvo pirmieji telefonu pasakyti žodžiai, kuriuos 1876 metų kovo 10 dieną A. G. Belas pasakė padėjėjui paskambinęs į gretimą kambarį.

Telefonas atsirado kaip telegrafo tobulinimo rezultatas. Kadangi telegrafas iš esmės buvo tik greitesnis laiškų ir žinių perdavimo būdas už laiškus, būtent bandant patobulinti telegrafą Belui kilo „kalbančio” telegrafo idėja – t.y. idėja, kaip laidais perduoti balsą ir suteikti galimybę žmonėms kalbėtis dideliu atstumu.

Buvo pritaikyta telegrafe naudojama komutavimo sistema, signalo stiprintuvai ir skambučių multipleksingas, ir tokiu būdu atsirado galimybė telefonijai vystytis.

Pirmieji telefono naudotojai buvo daugiausia verslininkai, kadangi tik jie galėjo susimokėti už gana brangias paslaugas. 20 amžiaus pradžioje ant tekstilės magnatų ir geležinkelio baronų stalų stovėjo eilė juodų telefonų – po vieną telefoną kiekvienai telefono linijai. 1920 dešimtmečio viduryje „Bell System“ kompanija sugalvojo geriau – vietoje eilės telefonų ant stalo ji prijungė eilę telefono linijų prie vieno telefono aparato. Tokiu būdu ant stalo atsirado daug vietos ir tapo paprasčiau dirbti.

Telefonija

Komutatoriaus koncepcija paplito 1880 dešimtmetyje ir, sistemai augant eksponentiškai, skambučių komutavimą reikėjo vis labiau automatizuoti. Pradžioje nebuvo nei numerio rinkimo sistemos, nei elektroninių perjungiklių, nei signalizavimo sistemos. Skambinantysis sukdavo rankenėlę ir generuojama elektros srovė signalizuodavo operatorei. Su abonentu sujungti telefonistė įkišdavo laidus į reikiamo abonemento liniją. Jeigu tai buvo tarpmiestinis skambutis, operatorius turėjo susisiekti su kitu operatoriumi per išorinę liniją, po to gal būt dar vienu ir taip kol buvo pasiekiamas reikiamas abonentas.

Augant skambučių skaičiui, kad būtų spėjama aptarnauti juos visus, reikėjo didelės daugybės operatorių, ir tai tapo brangu ir nepatikima, reikalavo daug vietos ir tam tikrų komforto sąlygų. Be to, toks ju

ngimo būdas tapo per lėtas. A. B. Strogeris (Strowger) iš Kanzas Sičio (JAV) jau 1889 m. sugalvojo automatinį diskinį (diskinis rinkimas – kai skambutis nukreipiamas per perjungiklių sistemą panaudojant pulsinius signalus) jungiklį, kuriam telefonų stotyse nereikėjo operatorės. 1921 Omahoje, JAV, pradėjo veikti pati pirmoji visiškai automatinė komutavimo sistema. Ilgainiui ir centrinės telefonų stotys ir žinybinės telefonų stotelės įmonėse buvo automatizuotos. Kad taptų įmanoma tiesiogiai atlikti tarpmiestinius skambučius, prireikė daugiau laiko. Pirmasis kompiuterizuotas komutatorius pradėjo veikti 1976 metais, o iki 1982 metų pusė skambučių buvo sujungiami elektronikos.

 

Atskiros įmonių telefonų stotelės per sekančius 50 metų sistemos tapo sudėtingesnės ir atsirado papildomos funkcijos: pokalbio užlaikymo mygtukai, indikatoriai, paieškos sistema, tylos režimas, muzika laukimo metu, tarpmiestinių skambučių draudimas, laikmačiai ir atmintis. Sistemas gamino daug konkuruojančių įmonių. Tačiau išliko vienas bendras „elektromechaninio“ perjungimo sistemų trūkumas – daugybė laidų.

Artėjo technologijų konfliktas. Patogūs komutaciniai telefonai taupė pinigus, kadangi juos naudojant nebereikėjo brangios operatorės, tačiau juos buvo sudėtinga įrengti, prižiūrėti ir remontuoti sunkius kabelius.

 

Tačiau buvo rastas sprendimas. Techninis sprendimas. 1970 dešimtmečio pabaigoje keletas inovatyvių įmonių sukūrė elektronines komutavimo sistemas, kuriose plonas laidas su keturiomis-aštuoniomis varinėmis gijomis vietoje dešimčių ar šimtų. Tai labai palengvino montuotojų darbą, kuris tapo pigesnis ir patikimesnis. Vienu metu atsiradę mikroelektronikos pasiekimai leido įdiegti anksčiau brangiai kainavusias funkcijas – garsiakalbius, žinučių įrašymą – ir tai tik už nedidelę papildomą kainą.

Vis didėjant abonentų skaičiui, vystantis technologijai bei plečiantis visai telefonijos sistemai, skambučių kaina ir pokalbio sujungimo laikas ėmė mažėti. Ši tendencija tęsėsi ir dabar tarptautiniai pokalbiai kainuoja tik mažą anksčiau buvusios kainos dalį.

Iki 20 amžiaus įrenginėjamos telefono sistemos naudojo suvytus varinius laidus. 1927 metais radijo relinės linijos įgalino sujungti JAV ir Didžiąją Britaniją. Dar viena svarbi naujovė – koaksialinio kabelio atsiradimas 1940 metais. Tai leido sumažinti triukšmo lygį ir padidinti pralaidumus – tai buvo gyvybiškai būtina vis besiplečiančiai telefonijos sistemai.

Mikrobanginės stotys 1950 – aisiais (kurios rėmėsi radaro technologija) galėjo aptarnauti apie 20000 telefoninių pokalbių. 1965 atsirado ir ryšių palydovai, skirti tarnyniniam ryšiui.

1962 metais atsirado skaitmeninis perdavimas. Senoje analoginėje sistemoje laidu sklindantis elektrinis signalas tartum atkartojo garso bangas ore. Skaitmeninėje sistemoje laidu sklido informacija apie garso bangą – tačiau ne jos atvaizdas.

Dėl optinių kabelių ir optinės technologijos brangumo buvo pradėta tirti, kaip būtų galima panaudoti esamas telefono linijas, ir sukurti integruotų paslaugų skaitmeninius tinklus.

Telefonijos ateitis iki šiandienos

Telefonijos technologijos pastaruosius dešimtmečius vystėsi itin sparčiai, pereidamos nuo laidinių ir analoginių sistemų prie skaitmeninių, belaidžių ir interneto pagrindu veikiančių sprendimų.

Mobiliojo ryšio evoliucija: nuo 2G iki 5G ir ateities 6G

2G (1991 m.) – pirmoji skaitmeninė mobiliojo ryšio technologija, leidusi naudotis SMS ir pagerinti skambučių kokybę.
3G (2001 m.) – suteikė galimybę naršyti internete, siųsti el. laiškus ir naudotis vaizdo skambučiais.
4G (2009 m.) – mobilusis internetas tapo pakankamai greitas srautiniam vaizdo transliavimui ir aukštos kokybės VoIP pokalbiams.
5G (2020 m.) – žymiai sumažino ryšio vėlavimą, padidino duomenų perdavimo greitį, suteikė galimybę realiu laiku valdyti IoT įrenginius, išmaniuosius miestus, autonominius automobilius ir kitas inovacijas.

5g 3cxcloud lt

Telefonijos raida buvo įspūdinga, ir kiekviena technologinė naujovė atnešė didelį pokytį. Pavyzdžiui, 5G ryšys leidžia perduoti duomenis beveik akimirksniu.Tai sukūrė naujas galimybes tiek kasdieniame gyvenime, tiek verslo sektoriuje. Ši technologija žymiai sumažino vėlavimą ir pagerino ryšio patikimumą.

Be to, 5G atvėrė kelią naujoms inovacijoms, tokioms kaip autonominiai automobiliai, daiktų internetas ir išmanieji miestai. Tokie pasiekimai turi milžinišką potencialą transformuoti daugelį pramonės šakų.

6G (prognozuojama po 2030 m.) – turėtų suteikti dar didesnį greitį (virš 1 Tbps), realaus laiko dirbtinio intelekto integraciją ir pažangesnį holografinį ryšį.

 

VoIP ir debesų telefonija

3CX Cloud LT interneto pagrindu veikiančios telefonijos sistemos, tokios kaip „Zoom“, „Microsoft Teams“, „WhatsApp“ ir „Skype“, pakeitė tradicinius fiksuoto ryšio skambučius. Debesų kompiuterija leido verslams naudoti virtualius skambučių centrus, kurie veikia be fizinės infrastruktūros, taip sumažindami išlaidas ir padidindami lankstumą.

Dirbtinis intelektas ir automatizacija

Balso atpažinimo ir pokalbių robotai – DI padeda automatizuoti klientų aptarnavimo sistemas, leidžia skambučių centrams efektyviau apdoroti užklausas.
Prognozuojamasis analizavimas – verslai gali analizuoti skambučių duomenis ir prognozuoti klientų poreikius.
Išmanieji asistentai – „Google Assistant“, „Alexa“ ir „Siri“ geba atlikti telefoninius užsakymus, rezervuoti vietas restoranuose ir valdyti išmaniuosius namų įrenginius.

Optiniai ir kvantiniai ryšiai

Optiniai kabeliai leidžia perduoti didelius duomenų srautus beveik be vėlavimo.
Kvantinė komunikacija (ateities perspektyva) – bus užtikrintas itin saugus šifruotas ryšys, apsaugotas nuo įsilaužimų.
Išmaniųjų telefonų evoliucija

Telefonai tapo ne tik ryšio priemone, bet ir asmeniniais kompiuteriais, kameromis, mokėjimo įrankiais ir sveikatos stebėjimo įrenginiais. Sulankstomi ekranai, haptinė (lietimo) grįžtamoji reakcija ir virtualios/mišrios realybės (VR/AR) technologijos vis labiau įsilieja į kasdienį naudojimą.

Telefonijos kryptys šiandien ir ateityje

Didesnė integracija su DI – telefonai taps dar labiau autonomiški, gebės suprasti naudotojo poreikius ir priimti sprendimus.
Sumažėjusi tradicinės telefonijos reikšmė – fiziniai telefonų tinklai tampa atgyvena, juos keičia internetinė komunikacija.
Saugumo didinimas – ateityje skambučių ir duomenų šifravimas bus dar svarbesnis, ypač kvantinių technologijų eroje.

Sujungti skaitmeniniai ekosistemų tinklai – telefonai, kompiuteriai, išmanieji įrenginiai ir automobiliai taps dar labiau susieti tarpusavyje, užtikrindami vientisą ryšio patirtį 

Plačiau

Telefonija per pastaruosius 150 metų įveikė didžiulę transformaciją – nuo A. G. Belo pirmųjų žodžių iki dirbtiniu intelektu valdomų pokalbių ir kvantinio ryšio eksperimentų. Ateityje ji taps dar greitesnė, saugesnė ir labiau integruota į mūsų kasdienį gyvenimą.

 
 
 
Kaip keitėsi aparatas

Mobiliojo telefono kartos

Per pusšimtį metų telefonas iš kilogramą sveriančio prototipo tapo įrenginiu, kuriame telpa visi darbo pokalbiai. Kiekviena karta pakeitė ne tik dydį, bet ir tai, ką telefonu galima nuveikti.

  1. 1973Pirmasis rankinisPrototipas, sveriantis apie kilogramą. Ilga antena, be ekrano — tik pokalbis.
  2. 1983Komercinė „plyta“Pirmas parduodamas mobilusis: vienos eilutės ekranas ir pilna klaviatūra.
  3. 1992Pirmas GSMSkaitmeninis tinklas atneša SMS, o aparatas sutelpa į rankinę.
  4. 1996AtverčiamasEkranas pasislepia po dangteliu — telefonas telpa į delną.
  5. 2003Spalvotas ekranasAtsiranda kamera ir spalvos: telefonu jau ne tik kalbama.
  6. 2007Jutiklinis ekranasKlaviatūra dingsta, visą priekį užima ekranas.
  7. 2020Pilno ekrano išmanusis5G, kelios kameros ir programėlės, kuriose vyksta darbo pokalbiai.
Chronologija

Svarbiausios telefonijos datos

Kelias nuo pirmojo patento iki šiandienos tinklų, suskirstytas į penkis laikotarpius. Įtrauktos tos datos, kurios pakeitė patį ryšio principą, o ne tik pagerino jau esamą.

Prie kiekvienos datos — išskleidžiamas paaiškinimas, kas būtent buvo padaryta techniškai.

1876–1891Pradžia

  1. 1876Telefono patentas. Aleksandras Grahamas Belas užpatentuoja telefoną. Kovo 10 d. jis paskambina padėjėjui į gretimą kambarį.
    Kaip tai veikė

    Belo aparate garsas virsta kintama elektros srove. Kalbant membrana svyruoja, o prie jos pritvirtinta adatėlė giliau ar seklesniau neria į rūgštintą vandenį — kinta grandinės varža, tad ir srovė. Kitame laido gale elektromagnetas ta pačia srove judina membraną, ir garsas atkuriamas. Stiprintuvo dar nėra, todėl kalbėti galima tiek, kiek leidžia laido varža.

  2. 1878Pirmoji telefono stotis. Nju Heivene (JAV) pradeda veikti pirmoji komercinė telefono stotis — 21 abonentas.
    Kaip tai veikė

    Kiekvienas abonentas nutiesia savo laidų porą iki stoties. Ten stovi rankinis komutatorius: telefonistė mato iškvietimo indikatorių, paklausia, su kuo sujungti, ir šniūru su kištuku sujungia dvi lizdų poras. Pats abonentas stotį iškviečia sukdamas rankinį generatorių, kuris siunčia skambučio srovę.

  3. 1891Automatinis jungiklis. Almonas Strogeris užpatentuoja automatinį jungiklį. Skambučiui sujungti telefonistės nebereikia.
    Kaip tai veikė

    Diskas, rinkdamas numerį, nutraukinėja linijos srovę: skaitmuo 5 — penki impulsai. Stotyje tie impulsai suka žingsninį ieškiklį: pirmas skaitmuo pakelia kontaktų šepetėlį į reikiamą eilę, antras pasuka iki reikiamo kontakto. Sujungimas tampa mechanizmo darbu, tad telefonistės nebereikia.

1915–1956Tinklas plečiasi

  1. 1915Skambutis per visą žemyną. Pirmas pokalbis iš Niujorko į San Fransiską — telefonas peržengia žemyno atstumą.
    Kaip tai veikė

    Penkių tūkstančių kilometrų linija veiktų tik tada, jei signalas pakeliui būtų atstatomas. Tai leido elektroninė lempa (triodas): išilgai linijos įrengti stiprintuvai pakeldavo nusilpusį signalą. Kartu naudotos Pupino ritės, mažinančios slopinimą pačiame kabelyje.

  2. 1921Visiškai automatinė stotis. Omahoje (JAV) pradeda veikti pirmoji visiškai automatinė komutavimo sistema.
    Kaip tai veikė

    Omahoje į automatinę Strogerio tipo įrangą perjungtas visas miesto tinklas, o ne atskira linija: vietinį skambutį abonentas surenka pats, telefonistė lieka tik tarpmiestiniams pokalbiams.

  3. 1927Radijo ryšys per Atlantą. Radijo relinės linijos sujungia JAV ir Didžiąją Britaniją.
    Kaip tai veikė

    Balsas per vandenyną siunčiamas ilgųjų bangų radijo ryšiu — kabelio, kuriuo būtų galima perduoti pokalbį, dar nėra. Kanalas vienas ir priklausomas nuo oro bei jonosferos, o kad pašaliniai neklausytųsi, dažnių juosta apverčiama.

  4. 1940Koaksialinis kabelis. Mažiau triukšmo ir didesnis pralaidumas — būtina sąlyga augančiam tinklui.
    Kaip tai veikė

    Signalas keliauja ne tarp dviejų lygiagrečių laidų, o tarp vidinės gyslos ir ją gaubiančio ekrano. Ekranas neįleidžia pašalinių trukdžių, tad galima naudoti daug aukštesnius dažnius. Kiekvienam pokalbiui skiriamas savas nešlio dažnis (dažninis tankinimas), ir vienu kabeliu keliauja šimtai pokalbių.

  5. 1956TAT-1 kabelis. Pirmasis transatlantinis telefono kabelis su 36 pokalbių kanalais.
    Kaip tai veikė

    Nutiesti du koaksialiniai kabeliai — po vieną kiekvienai krypčiai, o juose išdėstyti povandeniniai lempiniai stiprintuvai, kurie turėjo išdirbti dešimtmečius be priežiūros. Dažniniu tankinimu gauti 36 pokalbių kanalai; iki tol per vandenyną balsas keliavo tik radijo ryšiu.

1962–1976Skaitmena

  1. 1962Skaitmeninis perdavimas. Laidu keliauja nebe garso bangos atvaizdas, o informacija apie ją. Tais pačiais metais „Telstar 1“ pradeda retransliuoti pokalbius iš kosmoso.
    Kaip tai veikė

    Garsas matuojamas 8000 kartų per sekundę, kiekvienas matavimas užrašomas aštuoniais bitais — vienas pokalbis tampa 64 kbit/s srautu (PCM). Laiko tankinimas sudeda kelias dešimtis tokių srautų į vieną liniją, o kartotuvai signalo nebestiprina — jie atkuria impulsus iš naujo, tad triukšmas nebesikaupia. Tais pačiais metais „Telstar 1“ priima signalą vienu dažniu ir retransliuoja kitu.

  2. 1963Toninis rinkimas. DTMF (toninis) rinkimas pakeičia diskinį — numeris surenkamas kelis kartus greičiau.
    Kaip tai veikė

    Kiekvienas klavišas siunčia du garsinius tonus vienu metu — vieną iš žemųjų, kitą iš aukštųjų dažnių grupės. Tokio derinio kalboje natūraliai nepasitaiko, tad stotis jį atpažįsta nesupainiodama. Svarbiausia, kad tonai keliauja tuo pačiu kanalu kaip ir balsas: numerį galima rinkti jau sujungus pokalbį — iš to vėliau atsirado balso meniu.

  3. 1973Pirmas mobilusis skambutis. Martinas Kuperis („Motorola“) paskambina rankiniu mobiliuoju telefonu.
    Kaip tai veikė

    Prototipas apie kilogramą sveria dėl baterijos: siųstuvui reikia daug galios, nes ryšys analoginis ir kiekvienam pokalbiui skiriamas atskiras radijo dažnis. Pokalbis laikosi tol, kol aparatas yra vienos bazinės stoties zonoje — perdavimo tarp stočių dar nėra.

  4. 1976Kompiuterizuotas komutatorius. Skambučius pradeda sujungti programinė įranga, o ne elektromechanika.
    Kaip tai veikė

    Sujungimo logika iš relių ir laidų pereina į programą: stotis turi procesorių ir atmintį, o skambučio kelias nustatomas programiškai. Kartu komutuojamas jau skaitmeninis srautas — perjungiama ne linija, o laiko intervalas. Naujos funkcijos (peradresavimas, laukimas, perdavimas) tampa programos pakeitimu, ne naujos įrangos pirkimu.

1983–1991Mobilusis ryšys

  1. 1983Pirmas korinis tinklas. JAV pradeda veikti pirmasis komercinis korinis (1G) tinklas.
    Kaip tai veikė

    Teritorija dalijama į korius, kiekvienas su savo bazine stotimi ir savu dažnių rinkiniu. Tie patys dažniai kartojami negretimuose koriuose, tad tinklo talpa nebepriklauso vien nuo turimų dažnių kiekio. Judant pokalbis perduodamas iš vieno korio į kitą, tad kalbėti galima važiuojant.

  2. 1991GSM (2G). Suomijoje paleidžiamas pirmasis skaitmeninis mobilusis tinklas — atsiranda SMS.
    Kaip tai veikė

    Balsas suskaitmeninamas ir suspaudžiamas kodeku maždaug iki 13 kbit/s. Viename 200 kHz dažnių kanale telpa aštuoni pokalbiai — kiekvienam skiriamas savas laiko intervalas. Radijo ryšys šifruojamas, o abonentas nuo aparato atskiriamas SIM kortele. SMS keliauja tarnybiniu kanalu — todėl ir telpa tik 160 ženklų.

1995–2019Internetas ir debesys

  1. 1995Pirmoji VoIP programa. „VocalTec Internet Phone“ leidžia kalbėtis internetu, apeinant telefono liniją.
    Kaip tai veikė

    Garsas iš mikrofono suskaitmeninamas, suspaudžiamas ir supakuojamas į IP paketus, kurie keliauja internetu kaip bet kokie kiti duomenys. Telefono linijos nebereikia, bet ir kokybės garantijų nėra: paketai vėluoja arba pasimeta. Abiejuose galuose turi veikti ta pati programa.

  2. 2002SIP standartas. Patvirtinamas SIP (RFC 3261) — protokolas, kuriuo iki šiol veikia IP telefonija.
    Kaip tai veikė

    SIP yra tekstinis protokolas, panašus į naršyklės HTTP: jis tik užmezga, pakeičia ir nutraukia pokalbį, o pats garsas keliauja atskirai. Abonentas adresuojamas vardu, ne laidu, o registracijos serveris žino, kuriame aparate jis šiuo metu pasiekiamas. Todėl skirtingų gamintojų įranga pagaliau susikalba tarpusavyje.

  3. 20094G LTE. Stokholme ir Osle pradeda veikti pirmieji komerciniai 4G tinklai.
    Kaip tai veikė

    Tinkle nebelieka atskiro balso kanalo — viskas, įskaitant pokalbį, keliauja IP paketais. Radijo sąsajoje naudojamos kelios antenos vienu metu, o vėlinimas sumažėja iki dešimčių milisekundžių. Būtent tai balso ir vaizdo skambučius mobiliajame padarė tokius pat sklandžius kaip laidiniame tinkle.

  4. 2011WebRTC. Balso ir vaizdo skambučiai tiesiai naršyklėje, be atskiros programos.
    Kaip tai veikė

    Į naršyklę įdedama viskas, ko reikia pokalbiui: priėjimas prie mikrofono ir kameros, garso bei vaizdo kodekai, šifravimas ir būdas prasibrauti pro maršrutizatorių. Belieka susitarti, kaip du dalyviai vienas kitą suras — tai atliekama atskirai, dažnai tuo pačiu SIP. Programos diegti nebereikia.

  5. 20195G. Pirmieji komerciniai 5G tinklai (Pietų Korėja); Europoje plačiau — nuo 2020 m.
    Kaip tai veikė

    Naujoji radijo sąsaja naudoja platesnes dažnių juostas, daugiaelemenčius antenų masyvus ir spindulio formavimą — signalas siunčiamas kryptingai į aparatą, o ne į visas puses. Tinklą galima dalyti į loginius pjūvius, kurių kiekvienam garantuojamas savas greitis ir vėlinimas.

Įmonės stotelė

Kaip telefono stotelė atsidūrė debesyse?

Įmonės telefono stotelė per šimtmetį pakeitė keturias kartas. Visos sprendė tą pačią užduotį — sujungti skambutį su reikiamu žmogumi — tik vis mažiau priklausydamos nuo laidų ir įrangos.

  1. Analoginė stotelėKiekvienas aparatas turėjo savo laidų porą iki stotelės, o funkcijos buvo įrengtos pačioje aparatūroje. Kažką pakeisti reiškė keisti įrangą.
    Kaip tai veikė

    Kiekvienas vidinis aparatas turi savo varinę porą iki stotelės, o funkcijos įrengtos plokštėse: kiek plokščių, tiek galimybių. Pokalbis komutuojamas fiziškai — sujungiamas laidas su laidu. Naujas darbuotojas reiškia naują liniją nuo stotelės iki darbo vietos.

  2. Skaitmeninė stotelėElektroninis komutavimas ir plonas kabelis vietoje dešimčių laidų. Atsiranda balso paštas, skambučių eilės, muzika laukiant, pokalbio perdavimas.
    Kaip tai veikė

    Balsas stotelės viduje jau skaitmeninis, o komutuojama ne linija, o laiko intervalas. Vienu kabeliu iki aparato keliauja ir pokalbis, ir tarnybiniai signalai, tad aparatas gali turėti ekraną bei mygtukus su funkcijomis. Balso paštas, eilės, muzika laukiant ir perdavimas tampa stotelės programos dalimi.

  3. IP telefonija (IP-PBX)Pokalbis keliauja tuo pačiu tinklu kaip ir duomenys, o SIP standartas leidžia skirtingų gamintojų įrangai susikalbėti. Atskiro telefonijos kabelių tinklo nebereikia.
    Kaip tai veikė

    Pokalbis supakuojamas į IP paketus ir keliauja tuo pačiu kompiuterių tinklu kaip failai ar paštas. Aparatas jungiamas į įprastą tinklo lizdą, o SIP standartas leidžia skirtingų gamintojų aparatams ir stotelėms susikalbėti. Ryšys su operatoriumi vyksta per SIP trunk, tad kanalų skaičių galima keisti nekeičiant įrangos.

  4. Debesų telefonijaStotelė nebėra dėžė serverinėje. Numeriai, eilės, įrašai ir ataskaitos valdomi naršyklėje, o darbuotojas prisijungia iš biuro, namų ar telefono.
    Kaip tai veikė

    Stotelės programinė įranga veikia paslaugų teikėjo infrastruktūroje, o į įmonę ateina tik interneto ryšys. Aparatas, kompiuterio programa ar naršyklė registruojasi prie tos stotelės iš bet kurios vietos, tad darbo vieta nebepririšta prie pastato. Atnaujinimai, kopijos ir atsparumas gedimams lieka teikėjo pusėje.

Perėjimas nereiškia, kad viską reikia keisti iš karto: senos telefoninės stotelės atnaujinimas vyksta etapais, o numeriai ir vidiniai numeriai lieka tie patys.

Žodynėlis

Ką reiškia telefonijos terminai?

Skaitant apie telefonijos raidą nuolat pasitaiko keli sutrumpinimai. Štai ką jie reiškia.

PBX (telefonijos stotelė)
Įmonės telefono sistema, sujungianti vidinius aparatus tarpusavyje ir su išoriniu tinklu. Būtent ji lemia, kas atsiliepia, kai skambina klientas.
VoIP
Balso perdavimas IP tinklu vietoje atskiros telefono linijos. Terminas apima ir skambučius internetu, ir vidinį įmonės tinklą.
SIP
Protokolas, kuriuo užmezgamas, valdomas ir nutraukiamas pokalbis. Nuo 2002 m. — pagrindinis IP telefonijos standartas.
SIP trunk
Skaitmeninė jungtis tarp stotelės ir ryšio operatoriaus, pakeitusi fizines linijas. Kanalų skaičių galima keisti nekeičiant įrangos. Plačiau — SIP sujungimai.
DID (tiesioginis numeris)
Išorinis numeris, skambinantis tiesiai į konkretaus darbuotojo aparatą, neinantis per registratūrą.
IVR (balso meniu)
Automatinis atsakiklis su pasirinkimais („paspauskite 1“), nukreipiantis skambutį į reikiamą skyrių.
WebRTC
Technologija, leidžianti kalbėti ir matyti vaizdą tiesiai naršyklėje, be atskiros programos.
Debesų telefonija
Stotelė veikia paslaugų teikėjo infrastruktūroje, o įmonė ja naudojasi kaip paslauga. Savo serverio, jo priežiūros ir atnaujinimų nereikia.
Šiandien

Kur telefonijos istorija tęsiasi šiandien?

Tos pačios užduotys — priimti skambutį, nepamesti kliento ir žinoti, kas buvo pasakyta — šiandien sprendžiamos programine įranga, ne laidais.

Klausimai

Dažni klausimai apie telefonijos istoriją

Kada išrastas telefonas ir kas jį užpatentavo?

Telefoną 1876 m. užpatentavo Aleksandras Grahamas Belas. Tų pačių metų kovo 10 d. jis paskambino savo padėjėjui į gretimą kambarį — tai laikoma pirmuoju telefono pokalbiu. Tuo pačiu metu panašų įtaisą kūrė ir Elisha Gray, tačiau patentą pirmas gavo Belas.

Kokie buvo pirmieji telefonu pasakyti žodžiai?

„Pone Vatsonai, ateikite. Noriu jus matyti.“ Šiuos žodžius 1876 m. kovo 10 d. A. G. Belas pasakė savo padėjėjui Tomui Vatsonui, paskambinęs į gretimą kambarį.

Kada skambučiams nebereikėjo telefonistės?

Automatinį jungiklį 1891 m. užpatentavo Almonas Strogeris — nuo tada skambutį buvo galima sujungti be operatorės. Pirmoji visiškai automatinė komutavimo sistema pradėjo veikti 1921 m. Omahoje (JAV), o įmonių telefonų stotelės buvo automatizuotos vėliau.

Kada atsirado pirmasis mobilusis telefonas?

Pirmą skambutį rankiniu mobiliuoju telefonu 1973 m. atliko Martinas Kuperis. Pirmasis komercinis korinis tinklas pradėjo veikti 1983 m. JAV, o skaitmeninis GSM su SMS — 1991 m. Suomijoje.

Kuo skiriasi analoginė ir skaitmeninė telefonija?

Analoginėje sistemoje laidu sklindantis elektros signalas atkartoja garso bangą. Skaitmeninėje laidu keliauja informacija apie tą bangą — skaičiais užkoduotas garsas. Todėl signalas nenusilpsta, nesikaupia triukšmas, o viena linija perduoda daug pokalbių vienu metu. Skaitmeninis perdavimas pradėtas naudoti 1962 m.

Kas yra VoIP ir kada ji atsirado?

VoIP — balso perdavimas IP tinklu. Pirmoji plačiai žinoma tokia programa „VocalTec Internet Phone“ pasirodė 1995 m., o 2002 m. patvirtintas SIP standartas (RFC 3261) tapo pagrindu, kuriuo IP telefonija veikia iki šiol.

Kuo debesų telefonija skiriasi nuo įprastos telefono stotelės?

Įprastą stotelę reikia nusipirkti, pastatyti serverinėje ir prižiūrėti. Debesų telefonijoje ta pati sistema veikia paslaugų teikėjo infrastruktūroje: numeriai, eilės, įrašai ir ataskaitos valdomi naršyklėje, o darbuotojas prisijungia iš bet kur. Plačiau — 3CX Cloud LT sprendimai.

Ar fiksuotas telefono numeris vis dar reikalingas?

Numeris išliko, tik nebėra pririštas prie vietos ar laido. Virtualus numeris nukreipiamas į jūsų telefonijos sistemą (PBX) ir 3CX, tad klientas mato savo šalies kodą, nors komanda dirbtų kitur.

Kas bus po 5G?

Kalbama apie 6G, kurio tikimasi po 2030 m.: dar didesnio greičio, realaus laiko dirbtinio intelekto ir holografinio ryšio. Kol kas tai prognozė — standartas dar nepatvirtintas.

Valdykite praleistus skambučius. 
Matykite tik neaptarnautus skambučius. 

Json / Https užklausos 
Skambučių valdymas, pokalbių įvykių informacija, automatinis pokalbių įrašų gavimas.

Automatinės kokybės  įvertinimo apklausos po skambučio SMS / Skambučiai

  • Apklausos SMS
  • Apklausos Skambučiai